【摘要】:但在共享经济模式下,应该鼓励人们不再匿名,而是面对面地沟通和交易。但后来RelayRides公司通过用户的使用与一系列研究发现,还是传统的“面对面”交易,更能增强双方的信任,最大限度地保护车辆不受损坏。最后,RelayRides公司将双方的见面引入到了业务过程中,以这种传统的社交方式,最大限度地保护了车辆不受损坏。因此,社交网络在这方面起到了促进信任的作用。
共享租车服务提供商RelayRides公司的首席执行官安德鲁·哈达德将共享经济与父母的教养方式进行了类比。“你有3个孩子,但你无法去完全控制他们,只能引导他们做对的事情。”如果你在eBay网站买一款照相机,你可能只知道卖主名字叫×××,可是一旦你发现照相机有问题,你也无法知道对方究竟是谁。但在共享经济模式下,应该鼓励人们不再匿名,而是面对面地沟通和交易。正是这种面对面的方式,才能消除人性中可能有的那一些恶,因为人们总是倾向于将自己最好的一面留给对方。RelayRides公司曾经开发了利用RFID和GPS定位等技术,车主与用户不需要见面就可以取车还车的功能,希望用高科技手段加快拓展市场。但后来RelayRides公司通过用户的使用与一系列研究发现,还是传统的“面对面”交易,更能增强双方的信任,最大限度地保护车辆不受损坏。最后,RelayRides公司将双方的见面引入到了业务过程中,以这种传统的社交方式,最大限度地保护了车辆不受损坏。
还有越来越多的共享经济企业开始利用社交网络来保障信用不被滥用。例如,Lyft平台上的车主与乘客都需要将自己的脸书个人资料导入账号,当乘客启动打车时,自己的照片与简介就会显示在车主的手机屏幕上,乘客也能浏览车主的资料。任何在社交网络上的用户都不希望自己的“劣迹”留存在网络上被自己的朋友看到,而在社交网络上真实存在的用户身份也是给予对方的一个信任信号。因此,社交网络在这方面起到了促进信任的作用。(www.daowen.com)
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