2013年年底的最后一天，在旧金山发生了一起车祸造成一死两伤。死者是一位华裔女孩，她和她的母亲与弟弟在一处人行横道上行走时，遭到一辆汽车的撞击。遇难者家属起诉了Uber公司，指称肇事驾驶员在事故发生时正在使用Uber应用软件。是否应该信任这样可能带来风险的驾驶员，引起了舆论界的广泛讨论。

而在2011年，Airbnb也遭遇了其创立以来最严重的危机。一位通过Airbnb出租房屋的房主写了一封公开信：

“他们在我的柜子上凿了个洞，盗走了里面的护照、现金、信用卡和我奶奶的珠宝首饰，不仅如此，他们又搜走了我的照相机、iPod、老式计算机和装有我所有照片、日志等备份的外接硬盘。他们掠走了我的一切。我好心留下打印复印机给他们用，他们却用来复印我的身份证和社会保障卡。所有的抽屉都被他们翻开了，我的鞋子、衣服、毛巾全被他们扔在了湿漉漉的地上。你更加难以想象的是，他们竟然用壁炉烧掉了我的好多东西，而且蠢得没开通风管道，弄得屋里到处都是灰……这还没完，他们在我的家里这样美美地过上一周后还给我发了一封感谢信说谢谢我的热情款待，告诉我他们这一周过得多么的愉快。这封信真是恶心到了极点……”

这些悲剧的发生，都在当时将共享经济推向了风口浪尖。(www.daowen.com)

共享经济的奉行者们认为，自己做的不仅仅是生意，而是从根本上改善了人与人之间的关系，促进了人与人之间的信任。但是相识不易，信任更不易。即便越来越多的人喜欢上了共享经济，愿意使用他人分享的产品与服务，还是有相当多的人认为信任是共享经济中存在的最大问题。根据咨询公司普华永道2015年的调查，尽管有超过80%的被调查者认为共享经济让生活变得更美好，但也有69%的被调查者认为信任可能是一个问题。

信任其实是一种社会资本，是互联网时代的通行证。Web 2.0出现后，计算机与智能手机如同人的延伸，陌生人在虚拟空间构成社交网络，分享自己的故事，回复别人的评论，达成彼此之间的信任。其实，网友们已经开始前所未有地信任陌生人。但是当信任关系开始向线下延展，与人们的日常生活，甚至金钱以及住所等发生密切的联系时，该如何信任陌生人的问题又再次显现。

因此，如何构建共享经济世界中的信任感，是其商业化需要解决的可行性基础问题。我们的建议是从社交的本质入手，在流程、与第三方合作、大数据分析三个方面不断强化，建立更加坚固的信任机制。