当然，社群也不是无序地发展的，社群需要良好的管理与运营，使得社群的发展更好地与企业的整体发展相一致。缺乏管理的只能称为“群众”（Crowd），而有管理与运营的才能成为社群（Community）。

前面介绍的WeWork公司就设立了专门的社群经理一职，“我们根据他们本月、本年度内帮助多少会员建立了联系而给予奖励。”WeWork公司的联合创始人亚当·诺伊曼介绍，一旦会员有任何问题，社群经理也会亲自帮助解决。包括社群经理在内的所有WeWork公司员工都会分得期权，而两位创始人始终坚持面试每一位社群经理，确保他们不会把WeWork视为普通意义上的房地产公司。亚当·诺伊曼强调，在工作空间内推动更强的社群关系对于公司的战略来说越来越重要。WeWork公司甚至在建筑内安装了摄像头，监测会员是否经常使用会议室等公共区域，以便判断该建筑内的社群关系是否紧密。

共享经济专家杰里米亚·欧阳（Jeremiah Owyang）描述过在共享经济中社群经理的职责：首先是代表社群向平台表达社群大众的志趣与意愿；其次是代表共享经济企业让社群理解企业的发展目标与方向；再次是促进社群内部的沟通交流，提倡“互帮互助”的精神；然后是解决社群内的争议；最后是收集各种输入信息，监控社群意愿的整体走向，并为平台发展策略提供意见。(www.daowen.com)

随着社群越来越多的社交网络化，Feed（消息源）的使用也更加普及。社群用户需要决定他们应关注的内容。创意共享平台Quirky就使用了Feed的方式，能让用户跟踪其感兴趣的领域，并及时通知用户其感兴趣的点子中又得到了哪些回复，自己是不是也应该参与。而Quirky平台的社群经理也会根据用户的兴趣组别，创建一些有用的Feed，以提高新加入者的兴趣；并通过Feed上的交互频率来判断用户的活跃程度，以决定是否要组织新的社群活动。