本书第4章中介绍过的WeWork公司的案例，其成功的很大一个因素就是建立了一个“创业社群”的概念。如果仅仅是租下办公室再出租给创业者，那么WeWork公司和其他的“二房东”差别并不大。但是WeWork公司视图营造适合创业者工作的氛围。首先就是开放式的环境，避免办公区域有一种大公司的感觉。其次是先进的网络设备，帮助在同一办公地点的创业者随时方便地沟通。并且，WeWork公司还每周组织活动，邀请业界“大佬”前来解答疑问，举办专题研讨会，或者在办公室内和办公室外组织派对等。人们不仅可以在线下的社交活动中找到开发人员为他们编写程序，还可以在非正式的演示日推广自己的创意，或是从免费的外部合作伙伴那里得到建议。于是，基于共同的创业志趣的人们纷纷入驻，因为他们在这里可以找到创业的感觉、创业的伙伴、创业的导师。这些人就构成了WeWork社群的核心。他们的口碑为WeWork公司带来了更多的客户，他们自己则早已归属于WeWork。“我们这里入驻的企业有科技创业企业、律师事务所，还有会计师事务所、公关公司和市场策划公司。”WeWork公司的市场发展部副总裁马特·尚槟（Matt Shampine）介绍道，“在这里，大家都是创业者，每个人都可以帮助别人成功，每个人也都可以获得别人的帮助。”

又如，共享驾乘服务企业Lyft公司，它的社群文化就是鼓励车主与乘客成为很好的朋友，给远方的陌生人提供一次难忘的有趣经历。因此，Lyft的社群用户们都充满着欢乐甚至有时候有些无厘头。就像图5-11所示，很多Lyft核心车主群体的车上都会贴上粉色的胡须，用这种充满仪式感的方式，以此声明自己与Uber的不同。

图5-11 Lyft公司车主的粉红胡须标志

根据中欧国际工商学院李善友教授的社群理论，在工业时代，人们熟知的品牌衍生模式是知名度、美誉度、忠诚度。而在互联网时代，则完全是相反的，是先有忠诚度，再有美誉度和知名度。先建立核心粉丝群，再通过核心粉丝群将故事传播出去，最后就有了美誉度和知名度。两者之间的差别如图5-12所示。(www.daowen.com)

图5-12 传统模式与互联网模式下的品牌衍生

注：来源于《产品型社群：互联网思维的本质》，李善友，机械工业出版社，2015年。

正是基于共同的志趣与价值观，才构成了核心的用户群体。这些人具有极强的归属感，是社群的中坚力量。他们构建了一种亚文化，价值观非常明确，态度非常一致，仪式感能表现得淋漓尽致，社群规则能被友好地贯彻。他们不会那么容易流失，能帮助企业去获取更多的新用户。