※ 导入案例

家乐福存货管理

一、需求估算阶段

在库存商品的管理模式上，家乐福实行品类管理（Category Management），优化商品结构。一个商品进入之后，会有POS机实时收集库存、销售等数据进行统一的汇总和分析，根据汇总分析的结果对库存的商品进行分类。然后，根据不同的商品分类拟订相应适合的库存计划模式，对于各类型的不同商品，根据分类制订不同的订货公式的参数。根据安全库存量的方法，当可得到的仓库存储水平下降到确定的安全库存量或以下的时候，该系统就会启动自动订货程序。

（1）运用ABC法对物料分类管理。运用ABC分类法对所有物料进行分类。家乐福根据流量大、移动快速，流量适中以及流量低、转移速度慢3种情况把物料分为A、B和C三类。这就有助于管理部门为每一个分类的品种确立集中的存货战略。

（2）根据品类管理制订不同的库存计划模式。大致而言，存货的管理模式有7种：A/R法（订单直接展开法）、复仓法、安全存量法、定时订购法、定量订购法、MRP法以及看板法。在同一个企业中，可以同时存在两种甚至以上的库存计划模式，这取决于物料的类型和企业的管理制度。

现假设一家制造企业的物料已经按照ABC分类的概念并结合自身的情况进行了品种分类，分别为A类物料、B类物料和C类物料。①A类物料的特征为流量大、移动快速，在企业物料中最为重要；就会采取严密的管理方式和预测准确的库存计划，即使预测的成本较高，也要尽可能使无效库存数为零；管理模式可以采用MRP法。②B类物料的特征为流量始终的物料，仅次于A类物料的重要物料品种；采用管理中度的管理方式，原则上，同时容许少量风险的无效库存的存在；管理模式可以采取安全存量法。③C类物料的特征为流量低、转移缓慢，相对重要性也较低；采用宽松的管制即可，简化仓储出库、入库手续；管理模式是复仓法。

二、购料订货阶段

计划层面的下一个层面即为实施层面，也就是购料订货阶段。在选用合理的存货管理模式后，就根据需求估算的结果来实施订货的动作。以确保购入的货物能够按时、按量到达，保证以后生产或销售的顺利进行。

1.家乐福的购料订货模式

在家乐福，有一个特有的部门——OP（Order Pool），也就是订货部门，是整个家乐福物流系统的核心，控制了整个企业的物流运转。在家乐福，采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商，议定合约和订购价格。OP则负责对仓库库存量的控制；生成正常订单与临时订单，保证所有的订单发送给供应商；同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门，它的控制动作将它的资料联系到其他各个部门，对于仓储部门，它控制实际的和系统中所显示的库存量，并控制存货的异动情况；对于财务部门，它提供相关的入账资料和信息；对于各个营业部门，它提供存量信息给各个部门，提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数，或增加临时订货量。

2.从家乐福获得的启示

（1）在公司内部形成一个控制中心。在公司内部形成一个类似OP的专门的控制部门，以它为中心，成射线状对企业其他各个部门形成控制，对财务提供资料，同时对各个营运部门形成互动的联系，可以形容为“牵一发而动全身”。在制造企业的内部，我们同样需要一个得力的控制中心的存在。

（2）明确各个部门的职责。在订货这个流程中，如果各个部门的职责没有分清，订货的效率会显著降低，或者说订货出错的概率会增加。在制造业中，我们只有使采购、仓库、财务、生产各个部门的职责明白、清晰，物料管理的效率才能够提高。

（3）优化进货流程，比较家乐福的订货流程，可以拟出制造业的一个如下所述的进货流程。

①计算机根据订货公式计算自动订单。

②由业务员人工审核确认后，由计算机输出，发给供应商。

③供应商凭借计算机订单及订单号送货。

④收货员下载订单到收货终端，持订单到收货终端验收商品。

⑤上传终端数据至计算机系统，生成计算机验收单。

⑥将电脑验收单加盖收货章后交给供应商作为结算凭证。(www.daowen.com)

⑦进行业务每日查验《超期未到货订单汇总表》，确保供应商准时送货。

通过上述流程，可以达到优化进货流程的目的。

三、仓储作业阶段

1.家乐福的仓储作业

家乐福的做法是将仓库、财务、OP、营业部门的功能和供应商的数据整合在一起。从统一的视角来考虑订货、收货、销售过程中的各种影响因素。因此，看家乐福仓储作业的管理就必须联系它的仓库OP、财务、营业部门来看，这是一个严密的有机体。仓库在完成每日的收货、发货之外会将每日存货异动的资料、存量资料的数据传输给OP部门，OP则根据累计和新传输的资料生成各类分析报表。同时，家乐福已逐步用周期盘点代替传统一年两次的实地盘点。在实行了周期盘点后，家乐福发现，其最大的功效是节省了一定的人力、物力、财力，没有必要在两次实地盘点的时候兴师动众了；同时，盘点的效率得到了提高。

2.从家乐福获得的启示

（1）加强仓库的控制作用。根据“战略储存”的观念，仓库除单纯的存储功能以外还有更重要的管理控制的功能：①加强成品管理，有效维护库存各物料的品质与数量；②强化料账管理，依据永续盘存的会计理念进行登账管理；③要及时提供库存资讯情报，要具备稽核功能，以料、账和盘点的数据为基准，生成有关资讯报表；④注重呆废料管理，通过生成呆废料分析表，利用检查及分析等手段使仓库中的呆废料突显出来，并及早活用，最大限度地减少损失。

（2）推行周期盘点。家乐福利用周期盘点代替一年两次实地盘点的做法在一定程度上也是值得制造业企业学习的。周期盘点以一个月或几个星期为一个周期，根据品类管理对物料进行分类，同样对所储存的物料进行盘点周期的分类。每一次盘点若干个储位或料项，根据盘点的结果进行调整，并生成周期盘点的相关报表。采用周期盘点可以缩短盘点周期，及早发现“人”的问题以及仓储中存在的问题。但周期盘点的实施需要企业财务、采购、仓库各个部门有更强的控制能力和相互间联系反应的能力。

四、账务管理阶段

账务管理是物料管理循环的最后一个环节，但同时是下一个循环的开始。财务管理包含两部分的内容：一是仓储管理人员的收发料账，二则是财务部门的材料账。对这两类账的日常登记、定期的检查汇总，被称为物料的账务管理。账务管理最主要的目标是保证料、账准确，真实反映库存物料的情况。

1.家乐福的账务管理

家乐福的做法是从整体的角度出发，考虑仓库、财务、采购各个部门的职责和功能，减少不必要的流程，最大限度地提高效率和减少工作周期。在家乐福，账务管理的基本结构包括3个部分：①库存管制，由仓管制定；②异动管理，由OP部门负责入库、出库、物料增减情况的登录；③库存资讯，包括库存量查询在内，OP提供有关管理需求的账面报表，财务提供有关财务需求的报表。

2.从家乐福获得的启示

（1）利用计算机构建财务的结算流程。流程管理无处不在，无处不需。上面提到的进货流程是商品进出结算流程中的一环。同理，管理系统应具有一个完善的结算流程，即生成订单、依照订单验收商品并生成验收单、依照验收单生成日期并用计算机计算出应结算日期、供应商交结算对账单、录入供应商结算单，并在计算机系统中完成自动对账、在结算日用计算机做结算并有财务开支票。在物料管理中账务阶段的最后就要以计算机作为流程管制的要点，环环相扣，让计算机真正成为管理过程的控制工具，从而保证料账管理的有效性。

（2）财务人员参加周期盘点。周期盘点可以是仓库人员自发的，但这样的话，周期盘点就完全成了一个部门的内部作业了。在家乐福，盘点的计划由OP部门制订和控制，由财务部门组织，与仓管部门共同负责实施，每一次的周期盘点都与大盘一样，必须有财务人员的到场。由财务人员来组织参加周期盘点，一方面可以监督周期盘点的正确实施，维持盘点结果的准确性；另一方面也可以在部门与部门之间形成相互牵制、相互监督的关系。

讨论题

（1）家乐福的物料管理分为哪几个阶段？

（2）家乐福的购料订货模式是什么？订货流程是怎样的？

（3）学习家乐福的仓储作业我们能得到怎样的启示？

供应链库存管理将管理置于供应链，为降低成本和消除不确定性而存在。库存的存在完全是为了防范“缺货成本”的发生。供应链库存管理，以成本为中心，以尽可能地消除“牛鞭效应”带来的不确定性为途径，从点到链、从链到面地演化。