1.响应客户

客户是供应链中唯一真正的资金流入点，任何供应链都只有唯一的一个收入来源——客户。因此，供应链的设计要考虑客户优先的原则。客户服务由客户开始，也以客户终止，客户最能感受到供应链中复杂的相互影响的全部效应。供应链的设计必须具有高度柔性和快速响应能力，能够满足客户的现实需求和潜在需求。

图2-16　供应链构建的关键因素(www.daowen.com)

2.明确定位

供应链由原料供应商、制造商、分销商、零售商、物流与配送商及消费者组成。一条富于竞争力的供应链要求组成供应链的各成员都具有较强的竞争力，每个成员不管为整条供应链做什么，都应该是专业化的，而专业化就是优势。在供应链中总会有处于从属地位的企业，任何企业都不可能包揽供应链的所有环节，企业必须明确自己在供应链中的定位优势，根据自己的优势来确定自己的位置，制定相关的发展战略。例如，对自己的业务活动进行调整和取舍，着重培养自己的业务优势等。

3.防范风险

由于受到自然和非自然因素的影响，供应链的运作实际上也存在着不确定性，存在着风险。例如，供应链中的库存控制就是一个方面。保持库存的道理是显而易见的，库存是保险，是对抗不确定性的一项措施。为了达到为客户服务的目标，必须维持足够的库存（也就是安全库存），这样即使上游过程出现问题，也不至于影响客户服务。因此，在供应链的结构设计中应对各种风险因素进行度量和说明，了解各种不确定性因素对系统范围所产生的影响，并制定相应的防范措施。