随着经济的发展，生产率和产品质量不再成为生产企业的绝对竞争优势，为更好地适应市场竞争，企业纷纷把满足客户需求作为经营的核心。由此，供应链管理的运营模式也从推动式转变为以客户需求为原动力的拉动式。拉动式供应链管理的理念是以客户为中心，按照市场和客户的实际需求以及对需求的预测来拉动产品的生产和服务。在拉动式供应链上，生产商以客户需求为核心来组织生产，然后按下游需求向市场分销产品。分销商、零售商和消费者处于主动地位，最终客户是生产的核心驱动力。拉动式供应链管理模式在运作和管理方面都需要整个供应链有较高集成度，供应链成员间有更强的信息共享、协同、快速响应和适应能力。拉动式供应链管理模式如图1-16所示。

图1-16　拉动式供应链管理模式(www.daowen.com)

在拉动式供应链管理模式中，生产和分销根据客户需求进行协调，企业不需持有太多库存，只需对订单快速反应即可。同时，按订单生产可缩短提前期。这样，供应链下游分销商和零售商的库存大大减少，供应链系统变动性较小，尤其是生产商的变动性小，生产商的库存也减少了。拉动式供应链管理模式虽然整体上绩效表现出色，但对供应链上合作企业的管理和信息化程度要求较高，对整个供应链的集成和协同运作的技术和基础设施要求也较高。

具有较高不确定性，同时生产、安装或分销的规模效益并不十分重要的行业或者产品，如计算机产品，理论上应当采用拉动式供应链管理模式。以计算机公司为例，其对计算机市场的预测和客户订单是企业全部业务活动的拉动点，企业的生产装配、采购等计划安排和运作都是以此为依据进行的。这种典型的面向订单的生产运作可以明显减少库存积压和零部件库存量，并根据客户需求实现订制化的生产和服务，加快资金周转。