现象 不会搭讪，客户不会主动过来。

做销售不但要学会维护老客户，更要学会去挖掘新客户。销售员如何与陌生人（客户）搭话，是一门高级学问。话搭得好，那么就有进入下一步的可能，搭得不好客户直接走人。

如何搭话更好呢？三大关键点：礼貌、有趣、直接。还有最主要的一条，话要说得好听。如何开始比较好呢？

可以从对方的着装来判断，他的个人喜好。例如对方抽烟，你刚好看见他在用××牌的打火机，那你可以与对方谈论这个牌子的打火机，从细节开始入手。谈话间，轻松有趣，一般都不会引起别人的反感。

第一次见面轻松愉快，就给第二次做好了铺垫，接下去都是顺理成章的事情。

不管是何种情况下，第一步都比较难跨越，刚刚从事销售行业的销售员会问，如何才不会出现紧张的局面？首先是自信，不管是哪种情况下，自信都是验证自己能否成功的主观原因之一。

如果你遇见一个销售员，他没有一点儿自信，既不相信自己，也不相信自己的产品，那他能成功吗，肯定不会成功。

地板销售员小高拜访陌生客户，刚一见到客户，他就显得拘谨，坐立不安，整个人显得非常不自然。在整个过程中，他非常局促，说话也是小声小气的，那声音，估计只有他自己才能听到。

当他拿出产品资料准备介绍时，客户直接说：“你回去吧，我想我们暂时没有需要，等有需要的时候再找你。”(www.daowen.com)

很显然，这是一次失败的拜访，客户委婉地拒绝了他。小高的失败明显在于他的不自信。自身的不自信，会给客户带来极不好的印象，客户连人都没有接纳，就更加不会去接纳你的产品。

想要获得自信，就必须打内心认可自己，认定自己可以，从多方面来肯定自己。做完一件小事，告诉自己很棒，表扬一下自己。早上外出上班前，站在镜子面前，大声说10遍“我可以”。

如果是在路边或任意一个场所，可以从对方的着装或细节来展开一个话题，进入一个话题。如果是销售员上门拜访陌生人，那就要从说话技巧进入销售的环节。

推销员赵武推销一款高级微波炉，他前去拜访陌生客户，敲门。客户：“你有什么事吗？”赵武当即回答：“请问您要买微波炉吗？”客户：“不买。”随即关门。

赵武的这种拜访显然存在着问题，一开始说话就错了。问客户想买吗，当然不会想买。如果换种方式，就不会出现这种局面。比如：“打扰您了，想问一下您家里用微波炉的吗？”那客户肯定会回答有，或者没有。总之客户开口说话，销售员就有进一步询问的机会。

销售员最常犯的一个错就是“需要吗”，不要这样开口去问客户，会直接断掉与客户之间的联系。第一句话说得好，后面的氛围也会非常轻松。

怎么样才算是比较好的搭讪呢？可以从以下的几种方式开始。