现象 虚情假意太多，客户受够了。

销售员要懂得与客户交朋友，把客户当成真朋友那样去关怀，让客户感受到温暖，让他觉得你值得信任。把客户处成真朋友，对销售员的销售工作有着大大的帮助。

有一句话说得好，做生意就是做朋友。生意做得好不好，就看朋友处得好不好。当然，与客户交朋友，是要用真心来交的，如果只是为了当下利益，以“用人朝前，不用人朝后”的想法交朋友，那也不会换来客户的真心。

说白了，就是处处站在客户的立场上，关心他的利益，关心他的实际需求。把客户的需求，当成自己的需求来对待。

小古是个卖服装的销售员，每年他接待的VIP顾客不计其数，小古有个其他店员都没有的优点，那就是非常会关心客户。

比如说，他接待一位来店买羽绒服的客户，要是看见对方瘦小的话，他会小心翼翼地对客户说，现在天凉了，是该注意保暖了，尤其不能感冒呢，若是感冒了这种时候比较难好，所以（先生）小姐要穿暖和一点儿哦。

小古会把每次记录的客户信息如出生年月等，存到自己的手机簿里，并把每个客户的生日设置成了一种特别的铃声，到了日期就会提醒他，他就会给客户打电话或发消息，祝对方生日快乐。

看似小小的举动，却让对方感到非常温馨，所以来找他的老客户非常多，都是冲着他的人，他的心来的。

有一次，外面没有任何征兆地下起了大雨，一位顾客跑进来避雨，当时小古也在。小古找来椅子让客户坐，并且给客户端来了一杯热水。顾客反而不好意思起来，她说我就是进来避避雨，不买东西的。

小古说没关系的，您尽管避雨，买不买东西都是次要的，别淋到雨感冒了就好。顾客听完之后，非常暖心，本来就上了一天的班，还碰上下雨，这时候被一个陌生的人关心，那种温暖的力量是可想而知的。

在等待的过程中，因为小古的这种行为给顾客建立起了信任感，所以这位避雨的顾客很快与小古交谈了起来。半个小时之后雨停了，顾客手里也提了两件羽绒服，不管她是出于感激还是出于对衣服的喜爱，总之她都是买了。

可见关心的力量有多么大，一个眼神、一个动作、一个微笑，都会让对方感到温暖，这么小的细节，销售员更应该去做到。

在长沙有一家足疗馆，生意非常火爆，与当地同行业比起来，别人家的生意不及他们的一半。为什么呢？是因为这家店的老板非常懂得“攻心计”，他会把员工们训练得像一位非常会聊天的“心理专家”，告诉员工应该从哪些方面去关怀客户。

尤其在足疗行业，足疗本身就是关心客户疾病的，按摩某些部位能有效地改善客户的健康状况。如果手艺好，再加上员工会关怀的话，客户是很乐意再次前往的。(www.daowen.com)

把客户放在心上的推销员，自然会受到客户的好评，相应地，客户也会把对方放在心上。

有一位推销木门的推销员，上门去拜访客户。但客户家里的装修还没有全部实施完，客户也在帮忙弄，看上去“灰头土脸”的样子，整个地方都凌乱不堪。

这时推销员就说：“您还自己亲自上阵，不要太辛苦了，慢一两天完工也不要紧的，不要累到身子了。”在说话的同时还帮着递工具。客户听着觉得挺暖心，跟他闲扯了起来，他说没有办法，外面的人工贵，自己以前也学过这行，能做一点儿就帮着做做。

在聊天的过程中，很自然地，推销员就把话题带入了此次来的意图中，说到了木门，推销员赞美客户的房子装修得很气派，房间也很大，说自己的产品刚好跟客户的房间匹配。在介绍的过程中，推销员处处为客户着想，他说这种门没有任何味道，是处理过的，也不会对人的健康带来有害影响。

客户全程中都觉得这是一个非常不错的推销员，处处关心他，一点儿也没有在乎自己的利益，所以他二话没说，就订购了五扇木质门。

在临走前，那位客户对推销员说：“你真是我见过的最诚心实意的推销员，以后我还会找你的。”

你给予别人关怀，别人也会以诚相待。不管你推销什么，关心客户都是永恒不变的话题。你今天帮助了客户，来日你碰到困难时，客户也一定会帮助你。

曾经有个卖眼镜的销售员，他每天卖出去的眼镜都是其他店员的二至三倍，其他同事向他取经，他说自己并没有其他特别之处，如果要从业绩来看的话，他做得比较好的一点就是会关心人。让客户感受到他是发自内心地在关怀客户，而不是在敷衍客户。

同事们似懂非懂地点点头，都笑着说，看来要多向你学习，看看你平常是怎么关怀客户的。

其实很简单，那个业绩好的销售员是怎么做的呢？当有年轻人想来配眼镜时，他会先给人测度数，如果觉得对方度数不是很高的话，他会诚恳地建议对方，先别戴眼镜，适当地让眼睛休息会儿，不要太过疲劳，没什么大事。如果戴了眼镜，久了眼睛反而会出现不小的问题。

这样客户听了自然会觉得销售员是在真正关心他，顾客也就把这家店还有这个人一并记在脑海里，如果下次有朋友或同事想要配眼镜的，她都会全力推荐这家眼镜店。

你信赖这个人以后，自然会信任他所推销的产品，这是常态。只有人先走进客户的心里，产品才能跟着一起走进客户的心里。

做销售，先从学会如何关怀别人开始。关心没有大小之分，重在心意，把这点做到位，我想销售之路并不难。