现象 你不理我，我不理你，没什么好说的。

世界上最伟大的推销员乔·吉拉德有一项“特殊”的本领，他能记住六万个人的姓名。也就是说凡他拜访过的客户，他都能“过目不忘”。每次拜访客户前，他都会把对方的爱好与家庭境况了解得一清二楚，时隔一年半载之后，他还能清晰地叫出别人的名字。所以，乔·吉拉德的成功是有道理的。

记住客户的名字，至关重要，虽然这只是一个很小的细节，但这个细节却关乎一场合作的成败。名字是一个人的名片，人都会对自己的这张名片带有特殊的情感，对自己的名字也会有认同感。

在一家高级的西餐厅里，经理规定店员要记住每一位客人的名字，如果对方来第二次，一定要能叫出其全名，客人进店的时候，不能只说欢迎，而是要说欢迎××先生（小姐）。据调查，这家西餐厅的客源要比整个区域同类餐馆，高出百分之三十。

相应地，客人来这里用餐，店员把自己的姓名记得如此清楚，那种备受尊重的感觉一下就上来了，也会觉得很亲切。下次若是还想吃西餐，他肯定还会来这家店，不仅如此，他们还会介绍给自己的朋友以及更多的人，一传十，十传百，这家店的名气会越来越大，从而在同类餐厅中脱颖而出。

所以在销售中，销售员必须牢牢记住客户的名字，说不定你的某个细节就打动了某一位客户。

小五是一家公司销售员，他每次拜访客户前，都会把客户的资料摸得很透，会在路上默念客户的名字。这种默念，并不是因为他不记得，而是因为他想通过多次练习，把客户的名字叫得更自然，更亲切一些。每个与他接触的客户，都很乐意跟他打交道，认为他是一个诚实可靠的人，所以他的业绩会比公司其他销售员高一些。

也许你会觉得记住一个人的名字，默念几句就可以随便成功了。当然不是，只是从这个层面上就可以看出一个人，对自己事业的用心程度和对客户的用心态度，每一件不平凡的事情都是从细节做起的，很多人就是因为忽略细节，认为细节不重要才白白丧失了很多客源。

小五在每次与客户成交之后，在节假日还会打电话问候对方。他为什么这么做呢？因为他很聪明，他知道每完成一笔合作之后，并不是就此分道扬镳，而是可以从客户身上获得更多的销售额，要知道，你的老客户，即是对手的新客户，你不用心培养这段与客户之间的情感，自然会有人替你去培养。

已经建立起的关系，千万不要随随便便丢掉，要花心思来维护，从一个名字开始，从一句问候开始，永远给客户一种真诚踏实值得信赖的感觉。

曾经有个人问，这个世界上最美妙的声音是什么？是海豚音，是美声音？不，都不是，是自己的名字在别人的口中叫出来的声音。(www.daowen.com)

你能第一时间叫出对方的名字，也就意味着你们本来很远的关系，一下子就被拉得很近。

销售员曼德拉要去拜访一位客户，但这位客户的名字非常拗口，叫康威斯瑟斯·马德莱拉斯，因为名字不好念，所以他的朋友们一概简称他为康威斯。

为了能在拜访客户时，顺利熟练地叫出他的名字，曼德拉在家里一遍又一遍地练习，直到这位客户的名字能脱口而出时，他才登门拜访。

曼德拉挑了一个平常的日子去拜访康威斯，当曼德拉用全名“康威斯瑟斯·马德莱拉斯”问候他时，对方用一副不可思议的表情看着他，随即把曼德拉请进屋。他说今天不管他的来意是什么，他们都要好好地聊上一番，他说他在这座城市居住了将近10年，但还没有一个人像曼德拉这样，用全名跟他打招呼。他还说若不是曼德拉，他恐怕都忘记自己的全名了。

结果自然不言而喻，曼德拉顺利地签下了单子，并与康威斯的关系处得十分融洽。康威斯表示，只要他还管着事，未来的单子都愿意交给曼德拉去做。

那么如何才能正确地记住别人的名字呢？尤其是在大型场合，想要发展的潜在客户很多，而客户的面孔又很陌生，名字也不好记，这时该怎么办呢？

你可以在别人说出名字的时候，在心里默记下来，然后再用笔记到本子里。当接触下一个客户的时候，再迅速回忆一下之前客户的名字，以此类推，加以巩固。当然，名字对上人，有些难度，因为不特别去注意人的面孔的话，会很容易忽视掉，这就要靠自己去留心观察了。

在记忆名字的过程中，除了无限重复，也可以靠联想法来加深记忆，比如对方叫刘寅，而不远处的主持人正好在说话，很大的声音，你就可以把寅，联想成“音”。

总之，要想多做出点儿业绩，多一点儿成就，就必得多下一番功夫。销售，就从记住对方名字开始。