现象 如果不注意，那么你就是典型的口是心非。

肢体语言在客户面前很重要，但肢体语言通常是无意识的，有时候你得罪了客户，还不知道是怎么得罪的。

一位销售员在销售的过程中，非常激动地与客户交谈，但嘴里的唾沫星子无意识地溅到客户的脸上，当即客户就拉下了脸，扬长而去……

另外一位销售员，总是喜欢与客户交谈时把双手插入口袋。其实他不知道，当他把双手放进口袋时，也就意味着此次洽谈到此为止，不会再有后续的可能性。

这种不礼貌行为，虽然是无意识的，但在与客户交谈过程中，要格外注意，才能避免囧事的发生，也避免损失一个潜在客户。

虽然身体的动作很细微，但销售员要时刻留神。比如在销售的过程中，口头禅太多，就会显得自己很不专业。一定要避免讲粗话，哪怕是不经意的。每一场谈判下来，都要回忆自己说过的每一句话，甚至可以打开手机的录音功能，重复一遍白天说过的话，仔细多听几遍，就能挑出自己语言里的毛病，并竭力去改正它，不犯第二次错误。

类似的不雅的小动作还有很多，例如咬唇、扬眉、挤眼、抖腿、挠头皮等，再比如双手环抱于胸前，都是极其不礼貌的动作，显得人很轻浮，能直接导致你的谈判失败。

以上这些都是销售行业里不能出现的小动作，那么有没有能让谈判更顺利的小动作呢？当然有。

所有的客户都不喜欢销售员一副愁眉苦脸的样子，他们更喜欢看上去阳光健谈的销售员，那么在这一点上，销售员就要通过自己的肢体语言，给对方传递一种健康的正能量。

怎么传递？比如在跟对方交流的时候，眼睛不要左右飘来飘去，要直视对方，如果觉得直接看着客户的双眼会不好意思，那么可以把眼神落到客户的鼻子上，让客户感觉你很尊重他。且你的目光在交流的时候，直视对方，也会让自己显得自信，有底气，客户也会在潜意识里认可你。

与客户双方都呈站立姿势交谈的时候，一定要挺胸站直，不然会呈现出一副懒散的样子，传递出一种不专业不敬业的态度，很容易被直接pass掉。若是觉得自己站姿不是很标准，平常可以在家里对着镜子多加练习，强迫自己练习站，逐步养成一种良好习惯，慢慢改正过来。(www.daowen.com)

除此之外，其实走路也是一门学问。有些人可能是性格问题，性格在生活中不是很开朗乐观，连走起路来，也是小碎步，慢慢吞吞。

在销售时千万不要这样走路，要学会大步流星走，正所谓“走路带风，抬头有光”，这样会传递出一种威严感。我们见过多家公司的高层领导，他们在重要的会议上，走下台时，都是大步流星的，没有一点点畏畏缩缩的样子，学会走路，会给你自身增添不少光芒。

所有的动作里，微笑也是很重要的，世界上没有一个人会“打”笑脸人，不管何时，都要始终面带微笑，让客户觉得你友好，亲和力强，愿意跟你接触。

与客户握手的时候，双手要充满力度，你的力度传递给对方之后，对方马上能从你的手上感觉出你的态度。握手的时候要有力，且沉稳，不要毛躁地握手，增加客户对你的好感。

交谈的时候，不要全程没有肢体接触，可以在适当的时候轻轻拍拍对方的肩膀，拉近彼此间的距离。但是要注意，这种方法只适用于自己的同辈，不适宜于长辈，不然会被人误会成不礼貌。

再者就是，谈话时要声音洪亮，说话不要连自己都听不见，显得很没底气。有些销售员说话的时候，声音小得可怜，还要让客户问好几遍，这样的结果可想而知，不可能成功，只会失败。如果自己想在销售这一行业里干下去，就必须改掉自己羞答答的性格，可以在无人的操场上，或对着镜子，大声地说话，自言自语不可怕，可怕的是总张不开口，或者可以找来自己的同伴一起练习，组织一套销售语言，把同事当成客户，一遍遍去练习，直到能大声说出话为止。

在彼此交流时，可以把身子稍稍倾斜，这样做的目的，就是让客户觉得你在认真听他讲话。

最后一点就是一定要仪表整洁，不要奇装异服，让人看上去清爽简洁，给人展现出一个专业的形象。一个人仪表端庄，再加上那些有力的动作，会说专业的术语，真诚的态度，一定能在销售业里稳步前行。

当然，这些动作不是一朝一夕就能练就的，是经过无数的观察总结与练习才能做到的。漫漫销售长路，只有不断总结不断提高，才能把自己变得更强更好。要记住，销售里除了说得好，也要做得好，时刻留心自己的“小动作”。