现象 客户对你的推销毫无反应。

赞美是这个世界上最动听的语言，几乎没有人会抗拒它，谁都希望得到别人的赞美，你我都一样，这其中自然也包括客户。

赞美是一门艺术，赞美得当会让客户对你的印象极好，赞美过于浮夸则会适得其反。

小张是一位入行不久的保险销售员，为了使自己的业绩变得好一些，他时常会向前辈请教一些销售的秘诀。前辈的销售秘诀都很相似，那就是——赞美。

某天，小张上门拜访一位企业家林总，他自我介绍完，表达上门意图之后，他就对林总赞不绝口，从个人到家庭再到公司，赞美了整整十分钟也没有停下来的意思，最后林总无奈地打断了他的话。

人虽然喜欢被赞美，但一定要找到一个点去赞美，找个理由去赞美，不要盲目赞美，这种不真诚的赞美，不但不能让对方接受，反而会让客户厌恶自己。且小张面对的客户还是新客户，虽然赞美是销售方式里很重要的一招,但在新客户面前不要贸然进行赞美。销售员在与客户接触的过程中，要善于发现客户的优点，要有充分的理由对客户进行赞美，真诚的赞美才能让客户更容易接受。

莱特是家居公司的销售员，他长年稳坐销售冠军宝座，当别人问他销售秘诀时，他露出八颗牙齿的微笑：适时赞美。

莱特是怎么赞美他人的呢？

某次有位客户来选购几款窗帘，她在一款纯色植绒窗帘面前徘徊了很久。这时莱特走过去对客户说：“小姐，您的眼光真是非常不错，这是我们店内卖得很好的一款产品，您可以考虑看看。”客户问：“怎么卖呢？”莱特微笑着回答：“这款的价格是1580元。”

客户犹豫了一会儿对莱特说有点儿贵，能否再便宜一些。莱特依旧一脸笑意，他问客户：“您家是住在哪个小区呢？”客户回答：“世纪城。”莱特说：“这可是市里数一数二的楼盘，那里的房价是平常地段的两倍，绿化与安全系统做得非常好，交通也很便利，您的房买在这么好的地方，应该是不会在乎这几个钱了。但是呢，刚好我们店内在做店庆活动，可以给您申请到八折。”

莱特的话音刚落，客户就兴奋地叫道：“太好了，太好了。”这一单，莱特轻松拿下，而且客户也是高高兴兴地成交的。

莱特确实很会赞美人，虽然赞美于无形之中，但莱特的话，客户句句都听进耳朵里了。

莱特首先是赞美客户有眼光，接着赞美客户居住的小区，赞美客户的品位，不露痕迹的赞美显然非常高超。

如果莱特像小张一样，不顾头尾地一顿乱夸，这笔交易肯定是要泡汤的。说话是一门艺术；相应地，赞美也是一门艺术，都要在脑海里琢磨透彻，才能把话说到客户心里去。(www.daowen.com)

虽然赞美是很简单的一个词，但在赞美客户上，要运用一些策略与技巧，才能打动客户的心。

在和客户对话时，如果找不到赞美的点，可以制造一些话题，对客户进行赞美。

赞美分两种，一种是直接赞美，一种是间接赞美。直接赞美众所周知，当面对客户进行赞美，那什么是间接赞美呢？

举个例子。

米可与Linda同是一家小众品牌时装的销售员，店里迎来了一位顾客，顾客在试戴围巾的时候，米可跟同事小声说道：“身材真苗条，气质也很好，真的是天生的衣服架子。”

米可没有对顾客进行直接赞美，她是间接跟Linda说的，她这样说，顾客也会听到，这种赞美的力度对顾客来说也是相当大的。顾客一开心，接下来的事情就好办了。

再举个例子。

有一次，古琦跟朋友一起去商场某化妆品柜台，她原本没有什么购物目标，只是随便逛逛。这个时候导购走过来，特别热情地问她们需要什么。大家都知道，人对笑脸是没有抵抗力的，因为对方很热情，她们就多站了一会儿，古琦随意地说：“想看看粉底液。”

导购根据古琦的肤色介绍了一款产品，问她有没有化妆，她说没有，导购拿出试用装给她：“没化妆的话您可以先试用一下这个颜色。”在她试妆的时候，导购和古琦朋友聊天：“我见过很多女生妆容虽然很精致，但细看的话皮肤毛孔多少还是有点粗，但我刚刚看您朋友，她的皮肤非常细致，毛孔也很小，在不化妆的情况下，她的皮肤色泽看上去也很好，真是让人羡慕。”

古琦试用了之后，二话不说很干脆地掏了钱，买下了那瓶价格并不是很低的粉底液，并非常愉悦地离开了柜台。

在这个过程中，那位导购表现得非常自然，用不高不低的音量间接赞美古琦，既不让人觉得她是为了赞美而赞美，又让古琦听见了她的赞美。

人都喜欢得到别人的肯定，赞美能让客户满足自我炫耀之心，也能体现其价值所在。不要吝惜自己的赞美，也不要过于夸张地赞美，在互动中赞美，在真诚里赞美，在一个切入点里赞美，相信，你能很快走进客户的心。