做企业最忌讳的恐怕就是空谈、说大话了。最好是先试办，成功后再说。对员工和相关方做得永远要比承诺得多，两者的先后顺序不能颠倒。

许多企业主把企业做大后，就容易夜郎自大了，认为自己比别人强，认为自己一切都是正确的。其实，天外有天，比自己牛的人多得是。有些企业主看到别人的管理比自己优秀时，不是反思自己，而是自我安慰，吃不到葡萄说葡萄酸。

企业主一定要有不断反思甚而否定自己的勇气，否定企业过去所取得的成绩和现状中一些不合理的做法，只有这样，才能取得更长远的发展。否定自己要持有批判性思维。否定的前提不是要处罚自己，而是彻底地解剖自己、批判自己。批判性思维的核心是：

（1）提出正确的问题。

（2）考虑到多种可能。

（3）拒绝惯性思维，如拉帮结派、利用血缘关系用人。

（4）敢于逆向和挑战。

（5）不满足于现状。

（6）与自己做顽强的斗争，坚持不懈，绝不动摇。

（7）为自己树立信心。

批判性思维与批判式思维完全不同，二者对比如下表所示。

李老板开办地板厂多年，在长三角算是成功的企业家。他最大的缺点恐怕是刚愎自用，这一点从他参观了多家优秀企业后的话语中就可以看得出来：“也就是那个样子嘛，要是我，还会发展得更大”“其实我们也完全可以做到”“他们的规模还没有我的大呢”……

有一次，同在中国做生意的倪先生热情邀请李老板考察他在美国的地板销售公司。李老板考察回来后，非常高兴，并想道：原来在美国做地板生意是这么容易，我何不像倪先生那样在美国进行销售呢？于是，他把想在美国做地板生意的计划告诉倪先生，倪先生听到后没有反对，只是善意地提醒他要慎重，并且特别注意与某些不讲信用的华人做生意时，一定要先打款后发货。李老板口头答应，心里却认为：恐怕倪先生嫉妒我，怕我日后成为他的竞争对手吧。过了些日子，倪先生还主动发了一个信息给李老板询问这边的进展。信息内容如下：

尊敬的李××总经理：

我以我的品德和经验，充满善意地提醒您：您目前在美国市场的开拓方式是很危险的，不符合美国市场营销的基本原则，三年之内必出大事，到时您将欲哭无泪。这种提醒纯属善意和对您的爱护，也是我应尽的责任。时间会说明一切的，仅供您参考。

我们可以随时通电话。您的这种方式国内很多商家十几年前就已使用，可谓前赴后继。我看到一家家中国公司像您这样做，最后的结果几乎都是债务缠身，退货成堆，具体经手人蒸发，厂家喊冤，资不抵债。美国绝不是一个完全市场、价格说了算的国家，它还有伦理基础，你们公司到了不可收拾的那一天，将是我们最不愿意看到的。请相信我的判断，不过，时间能证明我所说的一切！

倪××

虽然有倪先生提醒在前，但李老板却根本没有听进倪先生的话，很快就与一位实际上很落魄、移民到美国后做小生意的罗先生取得了联系，并在没有任何预付款和抵押的情况下，一次性向罗先生发了45个集装箱的地板。结果，产品很快被销售一空，但销售速度如此之快却是因为罗先生是按市场价的1/3出售这批地板的。(www.daowen.com)

结果可想而知，李老板与罗先生在美国打起了官司。官司最后是李老板赢了，法律判决用罗先生的一套房子作为赔偿。尽管不能赔偿所有产品的款，但多少也补偿了一些，这让李老板心理平衡了少许，至少他在自己的员工面前能抬起头来。但让他万万没有想到的是，根据美国的法律，当居住权与其他经济纠纷发生矛盾时，必须以居住权优先。罗先生因为仅有现在居住的一套房子，所以还不能作为赔偿拿去拍卖掉，只有等他死后房子才能归李老板。

这就是盲目自信、总认为自己一切都比别人优秀，而不把友善的提醒当回事的后果。

李老板的事情在其他企业主眼中也许被认为是不应该犯的错误，但窥一斑见全豹，在企业管理中，利用批判性思维来解决问题却是必须具备的管理智慧。

对于企业经营而言，一定要理性，不能投机。企业主通常通过某种思维或机遇或一定的人脉关系而成功地赚取了第一桶金，但在以后的经营过程中，是否还能沿用赚取第一桶金的模式来经营企业，对这一点是否考虑清楚，对于一夜暴富的企业主非常重要。企业主绝不能永远以赚第一桶金的方式持续地经营自己的企业，并且自以为是，认为自己第一次都马到成功了，以后就应该也会成功的这种想法非常幼稚。第一桶金只能代表过往的成功，不能决定未来。

同时，企业主应该清醒地意识到，敏锐的市场判断力不等于稳妥的管理能力。企业管理蕴含众多客观规律，过去的成功经验不能成为永续发展的法宝。事实上，经验不一定都能很好地被运用到现实管理中，甚至许多时候还会起反作用。

因此，企业主永远不要以一种成功模式经营企业，而永远要以企业一线的实际和充分调研为决策的根本。这就意味着在管理的过程中需要不断反思，不断否定自己。

在否定自己方面，德胜洋楼公司做得非常到位。其创始人聂圣哲先生天生有一股强大的拗劲，似乎永远在否定自己，永远在否定昨天。对于德胜而言，永远不去谈昨天的成功，而只是考虑市场需要什么新东西，考虑人与人之间通过产品的纽带建立的情感，同时带来福利情感和管理平等情感；对过去取得的任何成就从来不拿出来炫耀，而是迎接一个又一个来自自己对自己的挑战。

2013年年终晚宴照例在苏州一家五星级酒店举办。这已经是第11次举办这样的大型活动了，而且的确是一次足够圆满的活动。但是，本着否定自己的做事原则，这次活动一结束就第一时间召开总结会，活动的时间是从晚上6点持续到8点半，活动时长不过就2个半小时。但谁也没有想到，总结会竟然用了12个多小时。

为了总结这次活动的成败情况，在活动结束后的第三天，凡是参与此次活动的策划组、接待组、后勤保障组、演出组、设计组等共48人，从早上8点开始召开总结会，一直到晚上8点多才结束。为节约时间，午餐和晚餐都用的是快餐。

总结会议对取得的成功只略谈了1分钟，但对存在的问题和新的建议提出了24条。现摘要一部分内容如下表所示。

（续）

对于成功尚且如此，那么如何对待失败呢？

有时候，房屋盖好了，但投入使用后，才发现一些原来设计上的漏洞。例如，总觉得有的地方应该再加一个电梯或楼梯；有时候，涂料该用国外多年前就使用到现在、实践中证明经久耐用的产品，却在一念间，为了省事或节约时间，用其他涂料代替了，结果出现了一系列意想不到的问题。

成功后，采用否定自己的态度，会让德胜的工作和活动不断精进。德胜的员工做事非常谨慎和细致，在别人甚至客户眼里，德胜人做得已经让他们足够满意了，但德胜往往还要不断地追求完美，这就促使他们不断地否定自己。

否定自己，不仅意味着在成功的基础上否定，从另一个角度而言，也意味着能在失败时进行自我否定后，重新振作并站起来。这就是德胜人的性格。

（注：表格部分内容改编自王冉《要批判性思维，不要批判式思维》。）