《齐鲁晚报》2014年9月29日报道，青岛学校食堂管理新规中关于转基因食品的规定引起关注，很多家长提建议，希望禁止转基因食品。当日，青岛市教育局采纳家长意见，对新规进一步修订，要求各学校禁止使用转基因食品。

关于转基因食品问题，各方都有不同的观点，这一话题一直都处于持久的“口水战”中。

假设现在有人采访你：“请问，你如何看待转基因食品？”

你可能会想，这是一个涉及多个方面的话题——你不想草率地回答。理智的做法是分析转基因食品的优缺点，此外再用一个计算公式去计算期望值：你列出所有可能的优点加以权衡，再乘以实现的可能性，这样就得到了优点的期望值。

对于转基因食品的缺点你也这样处理：列出所有的缺点，估计它们可能造成的损失，然后乘以发生的可能性。最后，用优点的期望值减去缺点的期望净值，如果它是一个正数，那么你就是支持转基因食品的；如果是负数，那么你就是反对转基因食品的。

也许你知道这套处理方法，也许你还未按这种方法进行评估，但很肯定的是，没有一位写这种书的学者或专业人士是用这种方法来选择丈夫或妻子的。

所以，尽管这套方法看上去理性、科学和合理，但显然没有人会这样做。

原因是什么？

第一，我们没有足够的想象力把所有可能的优点和缺点罗列出来。我们能够想到的内容是有限的，而且很少会超出我们的经验范围。

第二，一些小的可能性是无法计算出来的，因为很少发生的事情不会留下太多资料。

第三，我们的大脑也不是为了作这种计算而进化的。人类要是在远古时期就对每件事都进行长时间思考的话，早就被大型肉食动物吞食了。我们是快速做出决定的人类的后代，我们的决定是情绪激发的产物。(www.daowen.com)

许多人都反对猎杀无辜的狗来烹食。有人就曾经问德胜公司的聂圣哲先生一个问题：“您如何看待狗肉馆猎杀大批狗的现象？”“对于某些地区喜欢吃狗肉的人来说，你很难劝他们不要吃狗肉，也就很难阻止他们杀狗。但对于主人自己饲养的狗，因为狗是通人性的动物之一，主人不忍心去杀它们。因此，猎杀狗不是惨无‘人’道，而是惨无‘狗’道。人性化的生理层面的其中一个属性是：人类总是要求拥有快乐而不是痛苦。你阻止爱吃狗肉的人，就是剥夺他们的快乐，就是剥夺他们的基本需求，这是不可能做到的。而养狗的人就不同了，他对狗产生了难以割舍的情感，要是当着他的面痛打他的狗，他一定会受不了。因此，‘人性化’许多时候反映的是‘狗性化’。”他回答道。

所以，尽管我一直在管理和人才培养中推崇和倡导理性，但与此同时必须了解和接受的是：人们会依赖自己的感情来做出复杂的决定，会用“我对此是什么感觉”这一问题代替“我对此是怎么想的”。

这一点在任何人，不管是自认为优秀的管理者或者普通人身上，都会出现，因为这是人性。

只是，我们尽可能降低被情感控制而导致错误决定的频率，或者充分运用情绪、情感的力量来更好地进行企业管理和人才培养。

德胜某高管在与客户交谈业务时捅了一个大篓子：为了拿下一笔不小的业务单，他一口答应了客户提出的一个之前从未遇到过的问题——要做一种特别加宽加高的门，而这种门即便在专业门窗制作公司里也难以制作，更何况还要与木结构住宅恰当衔接。但已经许下的承诺如果无法完成，将对德胜的品牌形象有很大影响。聂先生听说此事后，首先认为不能带着情绪处理这件事情，去一味地批评这位负责谈业务的高管。他想，既然答应客户了，那就得先想办法，看能否解决。于是，他首先咨询国内同行有关业务情况，在得知国内专家都难以解决这一问题时，聂先生专程去美国，走访了国外多位专家和工厂，就客户这一异型门的问题进行了专题咨询和调研。最终，通过聂先生与门窗部的共同研究，终于制作出了一种独一无二的、客户满意的大门！

聂先生说，虽然对客户的这一承诺有些不负责任，但我们不能受情绪控制，一味地指责我们的高管。我们面临并攻克了这样的问题，就是我们不可替代的优势所在。同时，他也提醒说，以后做业务时，不是我们的标准技术和产品，不要轻易答应客户，为了承接业务而不负责任地承诺是不对的。

不可否认的是，一个人的情绪管理是其境界和修为的重要体现，而所谓较高境界，我们可以看一下“唾面自干”这个成语中的主人公娄师德。

娄师德是武则天时代的一位名人，不仅在对吐蕃的战争中功勋卓著，而且出将入相，官至宰辅。然而，在古往今来最厉害的女人手下当官，无疑是当时世界上风险最高的事情之一。面对当时极端严酷的政治环境，娄师德不得不夹起尾巴做人，从而练就了可谓登峰造极的修养。当时，与娄师德同朝为相的李昭德最受武则天信任，此人生性张扬、锋芒毕露。由于娄师德身体肥胖，所以行动迟缓，每天上朝都走得慢吞吞，李昭德偶尔跟在后面，半天过不去，就会爆粗口：“田舍夫！”

田舍夫的意思是农民。在唐代，这估计是一句标准的国骂，因为当年太宗李世民被诤臣魏征气得够呛的时候，也曾背地里骂他是田舍夫。如今娄师德无端招来国骂，换成别人，恐怕一回头就跟李昭德打起来了。可是，娄师德却慢慢地回过头来，笑容可掬地说：“师德不为田舍夫，谁当为之？”娄师德的弟弟也在朝中任职，有一次外放为刺史，来跟大哥辞行。娄师德语重心长地说：“我贵为宰相，而今你又担任刺史，荣宠过盛，必定招人嫉妒。在你看来，我等当如何自处？”弟弟说：“大哥放心，从今往后，就算有人把唾沫吐到我脸上，我也只会擦去而已，不同他计较，绝不为大哥惹祸。”弟弟以为把话说到这份儿上了，大哥一定满意。没想到娄师德却忧心忡忡地说：“这正是我所担心的！人家把唾沫吐到你脸上，证明他对你火大。你把唾沫擦了，就是表示不服气，这不是让他的火更大吗？你应该任唾沫留在脸上，让它自己干掉，然后还要面带笑容，表示你欣然接受。”这就是成语“唾面自干”的出处。一个人能把忍辱修炼到这种境界，世上还有什么人能够让他生气呢？还有什么事能够决定他的反应和行为呢？

身动，心不动，不做情绪傀儡。