美国第一位获得诺贝尔经济学奖的大师保罗·萨缪尔森(Paul A.Samuelson)说过:“如果你想成为一个有见识的人,就一定要读读博弈论。”
《非诚勿扰》是国内非常热播的一档大型生活服务类真人秀节目,我常看这档节目,一是放松,二是观察。男嘉宾的三段视频中必有一段有关恋爱史、择友观,常听到男嘉宾说遇到的女孩对他的态度很含糊。殊不知,谈恋爱就是一种混合策略博弈。在恋爱过程中,女孩对于男孩的追求,通常态度有些模棱两可,令很多男孩费解。其实道理很简单:如果女孩说她爱对方,男生就认为已经成功,通常就不会继续狠追,因此会让女孩失去在她看来很享受的被追求的愉悦;反之,如果女孩表示不爱对方,那么通常就会被放弃,女孩子也就失去了继续考察男生的机会。所以,在很多情况下,我们看到女孩总是对于男孩的追求若即若离,不轻易表态,这就是一种博弈策略。
博弈策略思维在商业中运用得非常广泛。去过家乐福超市的人应该都有深刻的印象,它的宣传口号是“全城最低价”。如果谁要买到比家乐福商品更低的价格,家乐福将对差价加倍补偿。
家乐福这种方式的鼻祖早在20世纪80年代就已经出现过,美国的两家销售音像商品的商店疯狂艾迪(Grazy Eddie)和纽马克与露易斯(Newmark&Lewis)就是典型的一个例子。为了避免竞争对手纽马克与露易斯私下降价竞争,拉响价格战而导致双方“同归于尽”,疯狂艾迪率先打出了一个广告:凡是在疯狂艾迪购买商品的顾客,如果发现在其他商店可以更低的价格买到同样的商品,疯狂艾迪可以按照差价的双倍对顾客进行补偿。这一场景同样在2012年,京东试图挑起一场家电价格战时,被苏宁使用了同疯狂艾迪一样的博弈策略而立即将“战火”熄灭了。
作为一个普通的消费者,在2014年国庆各大商场的商品促销中,我的家人同样感受了一次博弈之战。在假期前,家里想要更换部分家电,其中包含洗衣机,经过比较,最终选择了某品牌某型号的洗衣机。国庆假日,商家提前三天就开始促销活动。早晨商家刚开始营业时,家人随意进去问了价格,发现居然可以享受近6折的优惠,折扣幅度之大令人惊讶。但下午真正准备购买时,发现商家系统设置的最低价已调整至6.7折,而网上显示该商品已经缺货。眼看离早晨的优惠价已经越来越远,家人立即做了购买的决定,此时,折扣已经下降到近7折。
在商家与消费者的博弈策略中,显然商家一开始给出了试探性的信号,在不断增长的需求中,双方主、被动关系逐渐在转换。当然,从最终结果来看,优惠价格的调整是在找一个相对的平衡点,不管怎样,商家都需要利用国庆假期促售,而消费者以7折的优惠价格成交也属得到实惠。(www.daowen.com)
博弈策略是一门充满韵味且魅力十足的学问,既有高超的技术层面,又有研究的趣味和美感,但非一两个事例或三言两语可说清楚,无论是个人修炼、决策思维或企业家决定企业策略,都有必要深入研究一番。
德胜洋楼公司的客户大多属于有一定资金、有土地并且喜欢木结构住宅的小众群体,他们在营销策略方面并不是采用上面谈到的价格博弈现象,而是采用制造需求的方式。
德胜认为,做企业者都希望自己的产品得到广大客户的认可,最好生产的产品供不应求。那么如何才能做到企业生产出的产品能像鲜花一样,开放后自然有蜜蜂前来采蜜的态势呢?
第一,最好从事的是相对冷门的行业。因为酱油铺谁都可以在家门口开设,门槛低,没有竞争力和吸引点,一定不要去做。在条件适合的情况下,最好选择门槛高、技术和服务复杂的行业。
第二,生产的产品不能太多。产品的产量不要太大,因为市场的需求量是一定的,如果产品饱和或超量,显然产品就不值它本身的价值了;如果刚好满足需求,那就最好;如果市场需求有饥饿感,这种状态最佳。总之,人为制造供不应求的态势是管理的艺术。
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