信息是企业的导向基础，是方向性资源。管理中70%以上的问题出在信息沟通上。信息又是员工联结的纽带，信息的中断、错误都将导致管理的失效。

以微信为例，如今很多人每天都离不开微信。如果发送微信时出现差错，会造成难以弥补的损失或非常难堪的尴尬。比如，有人发送微信时就闹出极大的麻烦：本来是“我出国了”，他输入成“我出轨了”。

德胜公司在信息沟通方面有以下说明和规定：

1.信息畅通的三个准则

（1）信息要准确，明白无误，不能含糊不清和似是而非。

（2）信息不可加工，是什么就是什么。信息传递必须直达着力点，不能忘记、丢失、错误、矛盾或改变。

（3）信息要快，要第一时间告知。反馈要及时准确，不能拖拉走样。

2.对信息沟通者的要求

（1）要讲诚信，不说真话、不讲明白话是沟通的大敌。

（2）从维护共同利益的高度去维护沟通渠道。沟通不畅如同血脉不通，会导致个人封闭、企业崩溃。

（3）学习沟通方法其实非常简单，就是要做到“五会”：会收听、会记录、会提问、会确认、会反馈。德胜要求员工在工作时随时都带着笔记本和笔，在好东客栈，随处可见提供的笔和白纸。

（4）在信息管理方面，要做到广开渠道收集，精心整理内容，控制运动流向，传递快速准确，及时跟进反馈和保存，销毁有序。(www.daowen.com)

3.上下沟通的要点

在上下沟通时，一个下属或同事如果不断地、认真地向管理人员请教问题，他一定是一个非常负责任的人。管理者一定要不厌其烦地向他解释，不能态度傲慢或随意应对，让他无法操作或者苦思冥想地去工作。

4.分工和协作

在分工和协作方面，德胜公司实行独具创新的“委托责任人与请求协助”的管理制度。各委托责任人除做好自己的本职工作外，还要对公司其他各项工作随时随地经本人或委托具体做事人去完成。委托责任人不一定自己去做具体事务，但可以请求其他人员去独立完成或协助完成。当委托责任人请求协助时，公司其他员工必须立即表明以下两种工作态度：

（1）可以协助，请问什么时候开始。（声明：必须对请求协助的事项的完成情况以发信息、电话、邮件等形式给予回复，杜绝问题石沉大海。）

（2）不可以协助，申明自己的适当理由。

5.公共信息平台

为了加强沟通与协调，在公司公共信息平台上，每天下午4点都会给管理人员发来一个信息：

“今天在您安排或委托工作时，有没有人拒绝或寻找理由推诿的？如果有，必须通报。”

这样在工作中，如果当天有人拒不执行安排或理由不充分或总想逃避工作，就会被第一时间汇总，然后由公司对当事人进行调查和处理。

总之，信息沟通是企业运作的先导和合作的桥梁。沟通出错不仅影响效率，还会影响关系。信息沟通在企业管理中占有极其重要的地位。