我曾经和一家当时正准备上市、发展势头迅猛的企业人力资源总监交谈关于计划开展的培训课程。对方直接地表达：“李老师，我们就是想开展一堂气氛热闹的课程。”我笑一笑，诚恳地回应道：“这个当然没有问题，您完全可以提出更高的要求！”

如果企业只有一个“气氛热闹”的需求，那么我一般不会答应来讲授——因为对学员和企业的价值都很低——尽管我尊重每一位合作伙伴的想法。

每次去企业进行培训或实施人才培养项目，我都很重视企业的现状。曾经在某家企业授课时，我看到企业同期开展的其他课程：阳光心态、感恩心态、团队建设等一系列内容，人力资源部可谓对培训尽心尽职，特别设计了一份“学以致用行动计划表”，并要求学员在每节课程后完成计划表的填写。但在当时，这家企业最棘手的情况并非基层员工的心态或团队建设出现问题，而是人才青黄不接，老员工人手不足、工作量大，新员工技能不熟练，提升新员工技能、缩短上岗周期迫在眉睫。因此，这家企业培训的重点应聚焦于提高员工技能方面，技能是对公司最有意义的，因为有直接产出。

企业培训的目的是什么？对于这个问题，很多企业管理者或人力资源工作者都不太清楚，只是草率地把培训的期望值设定在改变态度、意识，甚至只是简单地增加员工的知识。但一方面，仅有知识和态度远远不够。打个比方，一个营养学博士未必是好厨师，尽管他可能熟知人体每天所需的营养元素，知道怎么搭配食物，却不知道炒菜时油要多热，什么时候放葱，什么时候放盐，什么时候放味精，对于厨师这项工作而言，他考虑的并不一定完全是营养学的知识。另一方面，如果没有制度和企业文化的配合，人的意识、品质、态度等都很难做出改变。

那么，培训的目的到底是什么呢？直接来看，培训应当以改变行为为目标。只有最终在行为上发生变化，我们才可能看到员工技能的提升、思维方式的转变、绩效的改善！

随着企业的发展，越来越多的企业管理者意识到培训的重要性，但也有不少企业的情况是第一年引进大量外训，弄得热火朝天、轰轰烈烈，第二年茫然无措，第三年悄无声息，再也不谈培训，因为老板觉得培训了半天毫无效果。与此同时，员工也由一开始的新鲜、好奇和投入，到后来变得麻木、无动于衷。在一些企业，员工甚至因为听了太多无用的课而不关注内容，转而开始点评讲师。问题的症结在哪里呢？是培训出不了效果吗？

答案其实很简单，关键的原因是没有从员工个人发展和企业人才培养、问题解决的角度选择和实施培训。

在德胜的员工教育和培养中，我们可以看到毫无多余的内容，从新员工培训开始，就专注于员工的行为，与此同时，《德胜员工守则》更是完全聚焦员工点滴行为的要求和改变。(www.daowen.com)

马桶是少不了的住宅产品。德胜作为建造商，对马桶系列产品有明确规定：第一，生产或采购的马桶一定要上釉，没有上釉的马桶会产生一系列问题，在德胜是不能使用的；第二，必须是节水型马桶；第三，参照美国等其他国家标准，制定和修改公司自己的标准。

有一次，一个马桶已经安装好，但发现马桶最里侧和墙壁的距离与德胜规定的要求相差0.9厘米。有人考虑到是临时建筑，并且完全不会影响马桶使用，建议不用太认真了。但督察人员发现后，要求立即返工，并就公司对马桶品质的系列要求和安装细则向施工人员进行了现场培训，还补充和完善了施工细则的有关规定。

另有一次，一位工人上完厕所后，一时疏忽大意，忘记了冲水。这一现象被督察人员抓住，但并没有处罚他，而是给他示范如何刷洗马桶，然后请他在一周时间内暂时不做其他业务，专门打扫厕所卫生，并写出厕所打扫的工作程序，然后由其他人员协助他完善并在工地上推广。此后，还在便位正面的墙壁上贴上了“如厕也要做绅士”的告示，内容包含提醒使用如厕的专用便纸，上厕所时不可吸烟，离开时冲洗干净等。

德胜公司有一栋面积较大的住宅，一直放置了3年还没有装修。有两个原因：一是德胜的业务实在太多，员工顾不上装修自己公司的这栋住宅；二是聂圣哲先生一直想利用这次装修，对员工进行一次用以致学、现身说法的教育。经过计划，他将装修要求以口头方式告诉了两位装修人员，大致情况如下：东侧按照欧洲风格装修，西侧按照美国风格装修。这一次可真把这两位经验丰富的工人难住了：他们经手过那么多房屋的装修，都是先有图样，然后按照图样一一实施装修方案的。对他们来说，有图样就没有搞不定的房子，但这次显然让他们有点摸不着头脑。但任务是一定要完成的，于是他们凭借以往丰富的经验，一边做，一边请设计人员按照所做的情况进行画图，一边还与聂先生和相关人员沟通。经过2个月的付出和努力，这栋住宅终于按照聂先生要求的两种风格装修好了，一次先施工、后画图的装修工程就这样完成了。

事后，聂先生在一次会议上对这件事进行了总结。他说，通过这次住宅装修，说明了以下情况：①管理讲求艺术，要不断进行创新。一个好的管理人员首先要有这样的素养：一是做下属的好老师。工作上要不厌其烦地讲解工作方法和要领，解答并帮助解决下属提出的各种疑难问题，使他们养成思维与行为和谐统一的良好习惯，做到管理步步到位，从而提高工作水平和效率。二是要当好下属的秘书。这个秘书的含义并非让管理人员为下属事必躬亲，而是要求管理人员在安排工作、给下属交代任务时，不能交代完毕后不闻不问，而要时刻有“放心不下”的感觉。这并非不信任，而是时时关心，要慢慢地、不断地、试探性地委托下属做事，同时不断地予以修正，帮助下属逐步提高业务水平和自身素质，使他们成长为公司优秀的员工或管理人才。③遇到问题时，如何进行有效的解决。我们不是制作图样的公司，我们是建造商，最终要将优质房屋的钥匙交给每一个客户。像有些建筑公司，即使图画得再漂亮，做出的房屋质量不过关或者装修时不负责任，同样是没有用的。把事情做到位，在任何时候都很重要！

DDI调研数据显示，52%的学习来自工作实践，27%来自他人指导。企业期待员工能够学以致用是有所偏差的，无论从员工或企业的需要、培训的价值来说，培训的开展都应当围绕“用以致学”。