理论教育 三电合一系统的使用方法介绍

三电合一系统的使用方法介绍

时间:2023-06-01 理论教育 版权反馈
【摘要】:“三电合一”系统提供了三种类型的农业信息服务:2.5.1酒泉农业信息网服务。2008年4月甘肃省12316“三农”服务热线正式开通,酒泉市的12316“三农”服务热线并入甘肃省系统。运行方式是:全天24小时值守,每天早上9点至下午5点,全省各地农民使用固定电话、小灵通或手机,直接拨打“12316”专用号码,设在兰州的省级“呼叫中心”坐席专家,将根据农民的提问予以解答。

三电合一系统的使用方法介绍

“三电合一”系统提供了三种类型的农业信息服务:

2.5.1 酒泉农业信息网服务。

酒泉农业信息网是“三电合一”农业信息服务项目的重要组成部分,是酒泉市农牧局在互联网上面向“三农”提供信息服务、公开政务信息、进行信息交流和接受公众监督的重要平台和窗口。目前设有农业新闻、政务信息、农情信息、农业科技数据库、实用技术、专题热点农产品价格、供求信息等一级栏目36个。用户输入网址http://www.jqagri.gov.cn即可根据栏目分类查询。

2.5.2 电视服务。

根据电话咨询记录,选出农业生产经营和电话咨询过程中反映的共性问题,录制电视节目或广播电台节目,通过电视台或广播电台的为农服务的固定栏目向广大农民群众播出,同时结合科技下乡、农民培训、集会等活动播放节目。(www.daowen.com)

2.5.3 电话语音咨询服务。

2008年4月甘肃省12316“三农”服务热线正式开通,酒泉市的12316“三农”服务热线并入甘肃省系统。甘肃省12316“三农”服务热线是在省委、省政府直接领导下,由省农牧厅、省广电局、省通信管理局、省广电总台、省电信公司等通信运营商共同打造的为“三农”服务的综合信息平台。运行方式是:全天24小时值守,每天早上9点至下午5点,全省各地农民使用固定电话、小灵通或手机,直接拨打“12316”专用号码,设在兰州的省级“呼叫中心”坐席专家,将根据农民的提问予以解答。对于不能通过电话当时解决的疑问或事件,咨询相关部门或专家后专门予以回复,或安排专家出现场实地解决。每天中午1点至1点40分,通过甘肃人民广播电台新闻综合广播、农村广播直拨热线。

用户在省内使用固定电话、小灵通或移动电话直接拨打“12316”,无需加拨区号。在用户开始咨询之前,先由话务员记录用户基本情况,包括姓名、所在地、职业等信息,然后了解用户需要咨询问题的类型后,按不同专业将电话转给坐席专家给予解答,对于不能通过电话当时解决的疑问或事件,咨询相关部门或专家后专门予以回复,或安排专家出现场实地解决。用户在省内使用固定电话、小灵通或移动电话直接拨打“12316”,资费按市话标准收取。

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