1.职业素养是指职业内在的（　　），是个体在职业活动过程中表现出来的（　　）。

2.美容行业职业道德包括遵纪守法、（　　）、礼貌待客、热忱服务、认真负责、（　　）、实事求是、诚信公平、尊重事实、努力学习、钻研技术。

3.（　　）是对自己事业的不求回报和全身心的付出。

4.职业价值观是一种具有明确（　　）、自觉性和坚定性的职业选择态度和行为。

5.我们凭借（　　）、适应环境、化工作压力为动力、低调做人、高调做事、设立工作目标、做自动自发的人、服从第一、（　　）进入企业。

6.我们需要修炼的四大职场能力有（　　）、与人沟通能力、（　　）和团队合作能力。

7.工作中在（　　）、失误成本、资产成本、（　　）、采购成本5个方面要有成本控制意识。

8.岗位责任是指一个岗位所要求的，需要去完成的（　　）以及应承担的（　　）。

9.中国美容行业近几十年的发展，大致可分为4个时期：生活美容时期、（　　）、大医美时期和（　　）。

10.企业价值观是企业及其员工的（　　），是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。

11.（　　）是企业市场部门基础人才；在市场上是厂家与代理商之间的沟通桥梁，完成企业每月的回款任务，独立完成职责市场各种活动统筹。

12.从（　　）年开始，中国美容行业进入了高科技美肤时代。

13.美容行业产业链共分3种，分别为（　　）、中游和下游。三者之间存在着（　　）的关系。

14.（　　）是以现有的知识和条件，在特有的环境中，改进或创造新的事物并能获得一定有益效果的行为。

15.企业把新的管理要素或要素组合引入企业管理系统，更有效地实现组织目标的活动，这就是（　　）。

16.服务创新是顾客及潜在顾客感受到不同于以前的崭新内容，包括新的服务概念、（　　）、新的人文环境。

17.服务创新途径包括全面创新、局部创新、（　　）、改型变异和外部引入。

18.随着互联网的发展、普及，信息来源更加快捷、广泛，人们对美容养生的要求越来越（　　）。

19.（　　）成为美容行业的核心项目。

20.产业链中大量存在着（　　）和相互价值交换。

21.（　　）是企业的流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据。

22.良好的（　　）是由爱岗敬业、忠诚奉献、积极乐观、用心合作以及始终如一构成。

23.如何做一个始终如一的人？第一明确目标；第二（　　）；第三行胜于言；第四提高认知。

24.岗位是企业为完成工作任务而确立的，由（　　）和等级内容组成。

25.美容行业关键岗位包括助理美容师、（　　）、助理美容导师和美容导师等。

26.绩效考评项目包括（　　）、工作能力和工作态度。

27.薪酬管理不但关系到企业的（　　），还与企业的（　　）密切相关。

28.现代薪酬管理的四大目标是吸收优秀员工、（　　）、发挥激励作用和体现公平原则。

29.奖惩制度是对劳动者在劳动过程中的一定行为给予（　　）的总称。

30.美容行业企业休假制度除了执行国家法定假期以外，主要根据企业（　　）而设定。

31.企业培训内容包括心态培训、理念培训、能力培训、（　　）。

32.生活美容与医疗美容的服务对象都是（　　）。

1.职业道德是一般社会道德在（　　）中的具体表现。

A.生命活动　B.劳动过程　C.与人交往　D.职业生活

2.职业素养的核心是（　　）。

A.职业道德　B.职业信念　C.职业形象　D.职业价值观

3.企业为我们的职业生涯提供了（　　）。

A.工资福利　B.目标方向　C.平台机会　D.工作机会

4.我们需要修炼的6种工作意识包括责任意识、积极主动意识、保密意识、时间管理意识、（　　）和成本控制意识。

A.销售意识　B.管理意识　C.服务意识　D.抗压意识

5.树立员工的（　　）就是要使员工树立节约资源的思想。

A.勤俭意识　B.节约意识　C.成本意识　D.吃苦耐劳

6.形成工作业绩反差的根源在于每个人对（　　）与使用效率上存在着巨大差异。

A.财产管理　B.时间管理　C.效率管理　D.物品管理

7.（　　）就是对自己的工作毫无怨言地付出和承担。

A.管理　B.奉献　C.热爱　D.责任

8.企业关键岗位直接关系到企业的（　　）。

A.正常运营　B.目标达成　C.经营管理　D.营销模式

9.（　　）是指为了保证工作目标的实现，任职者必须具备的知识、技能、能力和个性等方面的要求。

A.岗位职责　B.任职资格　C.绩效考评　D.职业道德

10.绩效的基本含义是（　　）。

A.结果和效果　B.收益和目标　C.成绩和收益　D.成绩和效果

11.绩效考评是企业根据经营管理中的需求，对企业内部所有职能岗位的（　　）进行测量与评价。

A.工作内容　B.工作业绩　C.工作绩效目标　D.工作质量

12.绩效考评的原则是（　　）。

A.全面性　B.合理性　C.准确性、全面性　D.全面性、合理性

13.近代中国美容起步是在20世纪（　　）。

A.60年代末期　B.70年代末期　C.80年代末期　D.90年代末期

14.（　　）是美容师职业活动的行为规范。

A.美学修养　B.标准操作　C.礼仪规则　D.职业道德

15.使用美容仪器对容貌与形体进行美化保养的方法，属于（　　）范畴。

A.整形美容　B.生活美容　C.注射美容　D.纹饰

16.（　　）不属于医学美容范畴。

A.吸脂减肥　B.下颌骨再造　C.痤疮护理　D.隆鼻术

17.在市场岗位中，助理美容导师的晋升方向是（　　）。

A.区域督导　B.技术专家　C.培训总监　D.美容导师

18.大学毕业生应该怎样对待自己的第一份工作，以下说法错误的是（　　）。

A.如果刚开始就觉得工作没什么意思，要及时地更换工作或者岗位。

B.在进入职业岗位前，应瞪大眼睛慎重地选择。

C.一旦进入岗位，就要干一行爱一行。

D.要在工作中善于观察、勤于思考、发现问题，解决问题。

19.（　　）是指人们根据社会和个体生活发展的需要，引起的创造新事物、新观念的动机，并在创造活动中表现出的意向、愿望和设想。

A.创新意识　B.服务创新　C.技术创新　D.管理创新

20.创新意识是由创造动机、（　　）、创造情感和创造意志构成。(www.daowen.com)

A.创造动力　B.创造兴趣　C.创造机会　D.创造环境

21.创造一种新技术或在某种技术的基础上开发一种新产品或新项目，称为（　　）。

A.管理创新　B.服务创新　C.技术创新　D.设备创新

22.职业生涯规划就是对职业生涯乃至人生进行（　　）、系统的机会过程。

A.完美的　B.持续的　C.可行的　D.完善的

23.当一个人在做职业选择的时候，无论如何都不会放弃的、至关重要的东西或价值观，就是（　　）。

A.职业兴趣　B.职业要素　C.职业动机　D.职业动机

24.（　　）是企业及其员工的价值取向，是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。

A.企业文化　B.企业价值观　C.企业精神　D.企业信念

25.企业经历的历程长，企业在经营中获得的（　　）多，企业价值观的始终如一，都是优秀企业的标志。

A.利益　B.认可　C.赞扬　D.荣誉

26.（　　）是企业的名称、产品或服务的商标，是构成企业独特市场形象的无形资产。

A.荣誉　B.品牌　C.标识　D.口碑

27.团队精神的核心是（　　）。

A.协同合作　B.凝聚力　C.团结　D.自我牺牲

28.行业规模是指（　　）、劳动手段、劳动对象等生产要素和产品在行业里集中的程度。

A.劳动者　B.劳动力　C.劳动程度　D.生产力

29.全产业链是以（　　）为导向，从化妆品生产链源头做起，经过研发与生产、物流与营销、教育培训与人才输送、品牌推广、终端服务等各个环节，实现产品、服务可追溯的一条龙供给全过程。

A.市场　B.产品质量　C.消费者　D.研发

30.结构比较简单、责任分明、命令统一的组织结构形式是（　　）组织结构。

A.职能制　B.直线制　C.直线-职能制　D.单一制

31.企业发展（　　）的实质就是企业发展美好的未来。

A.使命　B.价值观　C.愿景　D.规模

32.（　　）是在职场上通过长时间的学习、改变形成的一种职业行为，最后变成习惯的

一种职场综合素质。

A.职业行为习惯　B.职业素质　C.职业信念　D.职业规划

33.（　　）是一种具有明确的目的性、自觉性和坚定性的职业选择态度和行为。

A.职业信念　B.职业素养　C.职业道德　D.职业价值观

34.热爱自己的岗位，把工作当成自己的事业，工作过程精益求精，就是（　　）的表现。

A.爱岗敬业　B.遵纪守法　C.尽心尽力　D.真心诚意

35.（　　）是用心做事的最高境界。

A.勤奋工作　B.快乐工作　C.用力工作　D.追求完美

36.个人与个人、群体与群体之间为达到共同目的、彼此相互配合的一种联合行动，称为（　　）。

A.团结　B.团队　C.合作　D.配合

37.始终如一的信念又被称为（　　）。

A.意志品质　B.坚持性　C.自觉性　D.自制性

38.任职资格是为了保证工作目标的实现而对任职者必须具备的（　　）和个胜方面的要求。

A.知识　B.技能　C.能力　D.知识、技能、能力

39.绩效考评是企业根据经营管理的需求，对企业内部所有职能岗位的工作绩效目标进行测量与（　　），从而提高工作效率，改进工作方法和业绩标准。

A.考核　B.核实　C.评价　D.衡量

40.通过绩效考评确认员工对于企业的贡献，为（　　）提供依据。

A.奖酬激励　B.表扬鼓励　C.改进工作　D.确定目标

41.（　　）是指薪酬的构成。

A.薪酬管理　B.薪酬体系　C.薪酬分配　D.薪酬设计

42.员工基本薪酬包括固定工资、敬业工资和（　　）。

A.奖金　B.提成　C.相关补贴　D.福利

43.薪酬管理是指对员工薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、（　　）、薪酬构成进行确定、分配和调整的动态管理过程。

A.薪酬结构　B.薪酬体系　C.绩效奖金　D.固定工资

44.美容行业基本工资构成是（　　）。

A.“基本工资+岗位工资”

B.“基本工资+岗位工作+全勤工资”

C.“基本工资+岗位工资+全勤工资+出差津贴”

D.“基本工资+全勤工资+出差津贴”

45.（　　）是企业实行奖惩制度的目的。

A.为了维护企业劳动纪律和各项制度　B.为了减少浪费

C.为了维护企业形象　D.为了扩大企业影响力

46.培训是向（　　）传授其完成本职工作所必需的正确思维认知、基本知识和技能的过程。

A.老员工　B.新员工

C.新员工或现有员工　D.全体员工

47.（　　）不是入职培训考核原则。

A.重能力、重潜力，业绩能力为辅　B.考核标准尽可能量化

C.围绕员工素质评价、岗位职责　D.尽量做到系统性、全面性

48.岗位绩效目标的制定，可以减少存在于管理者和员工之间对（　　）的误解。

A.绩效结果　B.完成任务　C.履行职责　D.责任分工

49.绩效考评目标值不包括（　　）。

A.岗位职责履行情况　B.卫生标准执行情况

C.公共职责履行情况　D.工作任务完成情况

50.任职资格管理为员工发展提供更大的空间，有利于人才的（　　）。

A.储备　B.培训　C.留用　D.进步

51.岗位职责使企业和员工在（　　）统一过程中实现双赢。

A.责任和要求　B.利益和要求　C.权力和责任　D.责权利

1.规范和要求，综合品质；2.敬业爱岗，团结协作；3.奉献；4.目的性；5.专注工作，承担责任；6.自主学习能力，独立工作能力；7.效率成本，费用成本；8.工作内容，责任范围；9.SPA养生时期，高科技美肤时期；10.价值取向；11.美容导师；12.2014；13.上游，供给与需求；14.创新；15.管理创新；16.新的服务方式；17.形象创新；18.个性化；19.健康美；20.上、下游关系；21.组织结构；22.职业信念；23，耐得住寂寞；24.岗位职务；25.美容师；26.工作业绩；27.成本控制、产出和效益；28.达到效益目标；29.奖励和惩罚；30.经营特点；31.个人技能培训；32.人体。

1.B；2.D；3.C；4.A；5.C；6.B；7.B；8.B；9.B；10.D；11.C；12.D；13.C；14.D；15.B；16.C；17.D；18.A；19.A；20.B；21.C；22.B；23.C；24.A；25.D；26.B；27.A；28.A；29.C；30.B；31.C；32.A；33.D；34.A；35.B；36.C；37.A；38.D；39.C；40.A；41.B；42.A；43.C；44.A；45.A；46.D；47.A；48.A；49.B；50.C；51.D。