管理创新是指企业把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素组合引入企业管理系统，以更有效地实现组织目标。

1.管理创新的必要性

（1）管理创新是现代知识经济和科学技术的要求。随着现代知识经济和科学技术的发展，企业要保持可持续性发展，必须创新。

（2）管理创新是激烈市场竞争的要求。全球信息化为经济市场化、国际化提供了生产力基础，企业的生存必将是全球范围内的生存。这既给企业带来了机遇和挑战，又给企业带来了更高的要求与残酷的竞争。只有敢于创新，才能应对挑战和竞争。

（3）管理创新是改变企业现状、深化企业改革的要求。要提高企业的经济效益，其经济增长方式必须发生转变，要由“总量增长型”向“质量效率型”转变。促使企业深化改革，加快创新的步伐。

2.管理创新的基本条件

为使管理创新能够有效地进行，必须创造以下5个基本条件。

（1）企业创新员工应该具有良好的心智模式。心智模式是指由于过去的经历、习惯、知识素养、价值观等形成的基本固定的思维认识方式和行为习惯。良好的心智模式是实现管理创新的关键。(www.daowen.com)

（2）企业创新员工应该具有较强的能力结构。企业员工必须具备一定的能力才能完成管理创新，这种能力包括核心能力、基本能力和综合能力。核心能力突出地表现为创新能力；基本能力包括将创新转化为实际操作方案的能力，即从事日常管理工作的各项能力；综合能力则是控制协调加快进展的各项能力。

（3）企业应该具备较好的基础管理条件。基础管理主要指一般的、最基本的管理工作，如技术档案、统计数据、信息收集归档、工作规则、岗位职责等。管理创新往往在基础管理基础上才有可能产生，因为好的基础管理，可以提供许多必要的、准确的信息、资料、规则，这本身有助于管理创新的顺利进行。

（4）企业应该营造一个良好的管理创新氛围。企业员工能够有创新意识、有效发挥其创新能力是与身处良好的创新氛围有关的。在良好的工作氛围下，人们思想活跃，新点子产生得又多又快；如果缺乏这种氛围，则可能导致人们思想僵化、思路堵塞、头脑空白。

（5）管理创新应该结合本企业的特点。企业之所以要进行管理创新，是为了更有效地整合企业资源以完成企业的绩效目标和工作任务。因此，创新就不可能脱离企业的特点。

情境分析5-1A

小白工作的会所是一家经营了20多年的美容连锁企业，客情关系良好，在当地小有名气。由于一直存在小白发现的问题，管理层对开发新店没有信心，甚至认为无法管理。大家都意识到改革创新势在必行。在董事长的亲自带领下，企业专门成立改革创新领导小组，分头开展市场调研，到其他优秀企业学习考察。他们很快形成改革创新方案，主要是做3件事情：第一，引进美智通管理软件系统，将美容会所的管理全面纳入美智通智能化创新管理中。解决的核心问题是员工系统管理（内含员工排班、派工等）、客户系统管理（内含客户档案、客户基本资料、购买品相资料等）、物料管理（内含物料配比标准、产品仓存状态、仓存状态提醒等）、品相系统管理（内含护理方案、产品资料、项目组成、操作流程等）、财务系统管理（内含月、季、年报表、各岗位绩效等）、运营系统管理（内含各会所整体工作安排、各会所绩效目标、人员安排、培训考核目标等）。第二，限时处理呆卡、死卡。随着美智通智能化创新管理的全面执行，杜绝了呆卡、死卡的形成。对以往的呆卡、死卡，企业组成专门小组设计新的项目方案以消耗呆卡、激活死卡，在一定时间内解决这个问题。第三，设置调配岗位，建立产品使用标准，选择最佳量具，本着易、快、准的原则，在各会所推广。

改革创新是要产生阵痛的。开始小白和高管们推行创新阻力重重，甚至有的高管还产生了动摇思想，但董事长坚定地告诉大家，这是企业的生死关头，必须坚持创新。这样坚持几年，企业发生巨大变化，又迅速发展了十几家新的美容会所，不仅得到许多社会荣誉，更是得到顾客的信任和推崇。企业高管们由衷地说：“创新让我们的管理工作变得轻松、准确；让员工的工作任务变得清晰、高效；让提供的美容服务变得标准、优质。”