在企业运作中，单一的管理制度只是对员工日常工作的要求和约束，要提升员工的工作积极性和效率，就必须使他们看到奖励的利益、看到犯错的损失。无论这个利益或损失是物质的还是精神的，都将对于企业的日常运作产生极大的作用。

1.奖励的作用

对于个人的奖励，不单单是一种物质利益的给予，更重要的是对于其自身价值和努力的承认。

著名心理学家马斯洛认为，驱使个人成长和创造的动机，是由数个需求层次组成的，最高层次的需求是自我实现。人的一生都在围绕这些需求展开努力和行动，努力和行动的目的就是获得别人的认可。因此，如果顺应个人的努力和行动，对其表现进行积极肯定甚至奖励，将极大地激发个人积极性。

2.惩罚的作用

与鼓励相对而言，惩罚的作用就在于否定员工在日常工作中的某些观念、行为，以激发其自身的反省能力，对于之前的观念和行为进行改正，以获得经验教训、提升自身素质。

惩罚对于个人而言，有着强大的压迫作用。因为从生存的角度，惩罚是对其生存价值和可能性的否定，激发个人的逆反和反省心理，使其正视自身问题、成功处理问题，并在此过程中具备相应的能力，可谓“知耻而后勇”。

（1）激发员工羞耻心。借此提升员工的荣誉心和责任感，这将对企业活动产生极大的助推作用。

（2）提升员工能力。知耻的过程便是反省的过程，反省就必然涉及问题的细节，对于问题细节的处理，能够锻炼员工处理问题的能力。其实，有反省心、知错就改的员工仍然是优秀员工。

3.奖励和惩罚的副作用

如果奖励过多，将使员工变得唯利是图；如果惩罚过多，又会极大地摧残员工的进取心。奖惩是把双刃剑，各有利弊。对于奖惩制度的把握，是企业管理者的必修课。把握得好，奖惩制度的作用将充分、积极地体现，这将构成企业软实力的重要部分。

案例导入4-2

企业奖惩制度

一、总则

第一条　为严明纪律、奖励先进、处罚落后、调动员工积极性、提高工作效益和经济效益，特制订本制度。

第二条　对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。

第三条　本制度适用于公司全体员工。

第四条　董事会和公司监察部负责监督本制度的贯彻实施。

第五条　本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度。

二、奖励

第六条　本公司设立以下奖励方法：①大会表扬；②奖金奖励；③晋升提级。

第七条　对下列表现之一的员工，应当给予奖励：

（1）遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出。

（2）一贯忠于职守、积极负责、廉洁奉公，全年无出现事故。

（3）完成绩效指标，经济效益良好。

（4）积极向公司提出合理化建议，并为公司采纳。

（5）全年无缺勤，积极做好本职工作。

（6）维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功。

（7）维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出。

（8）节约资金，节俭费用，事迹突出。

（9）领导有方，带领员工良好完成各项任务。

（10）坚持自学，不断提高业务水平，任职期内取得中专以上学历文凭或获得其他专业证书。(www.daowen.com)

员工上述表现突出并符合《晋升制度》《奖金制度》规定的，给予晋升提级和相应的奖金。

第八条　本公司设立以下奖励程序：①员工推荐、本人自荐或单位提名；②工会或行政人事部审核；③董事长或总经理批准。

三、处罚

第九条　员工有下列行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分：

（1）违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的。

（2）违反劳动法规，经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成工作任务的。

（3）不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响经营秩序、工作秩序的。

（4）拒不执行公司决议及总经理、经理或部门领导决定的，干扰工作的。

（5）工作不负责，损坏设备、工具，浪费原材料、能源，造成经济损失的。

（6）玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的。

（7）滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失的。

（8）财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的。

（9）贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处分的。

（10）挑拨是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的。

（11）泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣、介绍费的。

（12）散布谣言，损害公司声誉的。

（13）利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的。

（14）有其他违章违纪行为，行政人事部或总经理应予以处罚的。

员工有上述行为，情节严重、触犯刑律的，提交司法部门依法处理。

第十条　员工有上述行为造成公司经济损失的，责任人除按上条规定承担应负的责任外，按以下规定赔偿公司损失：

（1）造成经济损失5万元以下（含5万元），责任人赔偿10%～50%。

（2）造成经济损失5万元以上，由监察部报总经理或董事长决定责任人应赔偿的金额。

第十一条　给予员工行政处分和经济处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取得证据，经过一定会议讨论，征求有关部门意见，并允许受处分人进行申辩。

第十二条　调查、审批员工处分的时间，从证实员工犯错误之日起，开除处分不得超过2个月，其他处分不得超过1个月。

第十三条　对员工进行处分，应书面通知本人，并记入档案。

第十四条　处分决定不服的，允许按监察制度规定提请复议；对复议决定不服的，允许向上级主管机关申诉。

第十五条　受处分的员工，在处罚事项未了结之前，不得调离公司（公司宣布辞退、开除的除外）。

第十六条　受处分的员工，能改正错误、积极工作，在1年内弥补经济损失或完成利润指标的，经所在部门提议或本人要求，监察部或监察委员会审核后呈报总经理或董事会批准，可酌情减轻或免除处分。

情境分析4-4

“没有规矩，就不成方圆。”企业的奖惩制度就是建立规矩的标尺。小吴触犯了这个标尺，符合惩罚条例第九条的第一项和第九项，所以，小吴必须受到相应的处罚。由于小吴认错态度较好，公司限期让他归还所有借款，并将其辞退。在职场遵纪守法、遵守规章制度是每一个职业人不可逾越的底线。