岗位职责是指一个岗位所要求的、需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。职责就是职务与责任的统一。

1.岗位职责的内涵

任何岗位职责都是责任、权力与义务的综合体。有多大的权力，就应该承担多大的责任；有多大的责任，就应该尽多大的义务。不明确自己的岗位职责，就不知道自己的定位，就不知道应该干什么、怎么干、干到什么标准。例如，企业的营销人员难道只是销售产品或项目吗？销售人员的准确定位应该是企业产品的推销人、企业形象的代言人、现代企业的经济人、流通领域的职业人、企业发展的当家人，还是社会责任的当事人！因此，我们不能简单地把“我是干什么活的”作为对岗位职责的理解。我们每个人都需要充分认识自己岗位职责的内涵，以便把握好自己的定位，知道自己在岗位上应该干什么、怎么干、干到什么标准。

对企业员工来说，明确了应该干什么、怎么干、干到什么标准，就有可能主动去做好一些与岗位职责有关的事情，就有了明确的目标和义务；对企业来说，企业也有了绩效考核的依据，明确了应该为员工所做的工作支付工资、福利以及提供给员工的劳动保护、培训教育条件等。这可以看作一种“交换”，在这种交换中包含着企业与员工的利益往来。

企业依靠员工的智力和体力实现发展目标，员工依靠企业的平台得到物质报酬和自身发展机会。企业和员工在岗位职责的责权利统一过程中实现双赢。综上所述，岗位职责的内涵无外乎两点：

（1）岗位职责使员工明晰自己的工作定位：员工知道自己在什么岗位，在岗位上应该干什么、怎么干、干到什么标准。

（2）岗位职责使企业和员工在责权利统一过程中实现双赢。

2.岗位职责的作用

（1）可以最大限度地实现劳动用工的科学配置，有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。

（2）提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才。

（3）提高工作效率和工作质量，是企业考核的依据。

（4）规范操作行为，减少违章行为和违章事故的发生。

3.美容行业关键岗位职责(www.daowen.com)

（1）上、中游企业岗位和岗位职责。市场部的关键岗位和岗位职责见表4-1-1。

表4-1-1　市场部的关键岗位和岗位职责

注：以上岗位职责在美容行业具有一定的代表性；不同的企业在内容上会有差异，进入企业时应以企业内容为准。

美容教育学院（校）的关键岗位和岗位职责见表4-1-2。

表4-1-2　美容教育学院（校）的关键岗位和岗位职责

注：以上岗位职责在美容行业具有一定的代表性；不同的企业在内容上会有差异，进入企业时应以企业内容为准。

（2）下游企业岗位和岗位职责。下游企业美容会所（院）的关键岗位和岗位职责可以参见表4-1-3。

表4-1-3　美容会所（院）的关键岗位和岗位职责

（续表）

注：以上岗位职责在美容行业具有一定的代表性；不同的企业在内容上会有差异，进入企业时应以企业内容为准。

情境分析4-1

通过上面的学习，可以明确小白的行为不符合企业要求。因为小白没有真正理解和掌握岗位职责的内涵，她的行为说明她不知道自己应该干什么、怎么干，更不知道工作标准，只是单纯地认为见习美容师就是协助美容师工作的，“让我干什么我就干什么”。如果是这样，小白这个徒弟什么时候才能出徒呢？另外，在小白的潜意识里还没有真正做到角色转换，仍然认为自己是个学生，但是，此时小白已经是个拿工资的员工，很有可能因此而丢掉饭碗。