（1）白班保安

1）维护公司区域内的公共秩序，防止闲杂人等、小商贩、推销人员进入办公区域。

2）客户车辆到店，应主动上前问好，将客户车辆指引到相应品牌的车间，帮客户打开车门，同时用对讲机通知相应品牌的服务顾问接车，标准呼叫语：“××前台，请接车，车牌号为×××××××。”

3）负责到店车辆的停放（车头统一朝向，车身无明显积灰；各个车间门口应停放相应车型的车辆）、疏导，保持公司门前交通畅通。

4）工作过程中要微笑服务，车辆手势要标准化，站势、走势要军事化。在工作的同时，应积极配合其他部门工作，不推诿，不扯皮。

5）负责大厅外围的卫生清理和花草养护。

6）形象岗保安应用标准手势对进厂车辆敬礼。

（2）夜班保安

1）负责接听前台电话，做好记录。铃响三声之内接起，接电话标准用语：“您好！××企业，很高兴为您服务，……”

2）如接到客户救援电话，应及时通知运营总监安排前去救援并做好记录；如接到客户的咨询电话，无论大小，应给予回复：“我已经记好您的电话号码，我会请相关人员5min内跟您联系”。然后联系服务顾问或者服务总监给客户回复。（要确认服务顾问回复客户电话）(www.daowen.com)

3）负责检查各车间大门、侧门是否锁好，水、电、气及设备是否关闭，针对水、电没有关闭情况进行记录。

4）负责巡视外围，保证外围停放车辆的安全，最少每小时巡视一次。巡视过程中，要提高警惕，不停地回头和左右观看（严禁长时间低头行进），便于发现问题和保护自己。夜间巡视时，要带好自卫器材、照明用具和通信器材。发现有异常情况时，要沉着冷静，看清情况后，再果断处理；如果情况严重，要先汇报，待支援人员到来后再采取行动。在遇重大节日或有安全隐患及重点部位应提高巡视的频率。

5）负责晚上监控配件部报警系统的检查。如接到报警电话，应及时通知相关责任人处理。负责检查旧料库、仓库是否锁好。负责检查霓虹灯工作是否正常。

6）对公司车辆要做好登记，行政车辆除非是紧急救援否则一般不予外借，如果救援需要记录用车人的去向，行政车辆使用在外过夜的要取得行政经理的同意，还车时仔细检查车辆的外观和内饰。

7）定期对饮料机进行清理。在保洁下班后检查客户洗手间是否干净并点燃檀香。

8）夏季、冬季的空调关闭时间是19：00，如果有特殊情况，需要延长空调使用时间的，需要报请行政经理。客户离店后需要及时关闭电视、计算机等服务设备。

9）22：00左右对服务场所进行简单的卫生整理，如烟灰缸、加班餐具等。

10）负责花草的养护浇水。

11）遇到特殊情况（火灾、暴力、盗窃、破坏），及时通知行政经理，并做好应急措施。