1.控制过于严厉

大多数员工认为适当的控制是必要的，但控制过严，他们会认为是一种妨碍，而失去努力工作的积极性。许多员工认为管理层过多地介入他们的工作，是对他们的工作不满意的表现，从而心情不畅、士气低落。

2.工作标准不合理

如果任意制定工作标准，甚至不符合客观情况，就会产生负面作用。例如，不加分析地把费用减少了10%，就会严重影响员工的积极性。又如，服务项目要求出错率为0，准时完工率为100%，这是任何人都不可能达到的。因此汽车维修企业制定的标准要合理。

3.企业管理水平低

领导层对激励的原因和技巧越了解，激励效果越好。激励因素很多，涉及信念、价值观等。例如，在一家知名公司工作的员工会产生一种自豪感，从而产生一种激励作用，会努力工作以保持自己的形象。另外，自信也是很重要的激励因素。公司在当地是一流的，公司是他们强有力的后盾，员工就会充满自信地开展工作，没有后顾之忧。

4.工作评价不到位

不是所有的工作都是可以做定量评价的。但许多公司都是从定量的标准去评价工作成绩。比如，客户服务这样的工作就无法用定量的标准来衡量。例如，有些员工不能完成目标，有可能是目标设置不合理，有可能是有些因素自己无法控制，而不是个人工作的问题。

5.上下级之间缺乏沟通

管理层与员工缺乏沟通，员工不清楚领导的意图，对工作的内容、方式和结果没有明确的认识。领导者不了解员工的思想状态，员工会有一种被忽略的感觉。

6.没有工作地位

如果员工认为自己的工作微不足道，就会产生一种失落感。遇到这种情况，汽车维修企业管理层应激励员工，承认其重要性，建立起员工的自信心。

7.员工认为受到不公平对待

员工认为自己受到了不公平的对待。有时这种感觉是对的，有时是一种误解。为预防这种情况的发生，汽车维修企业管理层在制定政策、评价工作时，应有一个合理的解释，尽量体现公平的原则。(www.daowen.com)

8.缺乏对决策层的信任

如果员工认为企业的服务、战略和竞争实力都不能与竞争对手抗衡，就会失去对企业的信任和对工作的热情。

9.缺乏认可员工的氛围

工作被认可会产生积极的工作态度，人人都希望自己的工作被认可。

10.薪金制度不合理

薪金太低或分配不合理，会影响员工士气。汽车维修企业高层领导者应意识到合理薪金制度的重要性。

11.工作无安全感

一个总是担心自己报酬的员工，是不会取得很好的业绩的。汽车维修企业管理层应设计合理公平的薪金制度以消除员工的不安全感。

12.员工如何提升比较模糊

如果业绩好的员工，就有可能进入管理层，这对很多员工都是一个很大的激励。

13.工作干好与干坏一个样

如果对业绩较差的员工不采取措施，员工就会认为干好干坏都一样，这样会使整个员工团队士气比较低落。

[1]SMART原则：Specific（明确性）、Measurable（衡量性）、Attainable（可实现性）、Relevant（相关性）、Time-bound（时限性）。