1.人力资源诊断的意义

人是生产诸要素中最重要的因素，也是汽车维修企业各种资源中最宝贵的资源，因而汽车维修企业活力的源泉在于企业中的全体员工的整体素质。员工整体素质的高低决定了汽车维修企业的盛衰。汽车维修企业人力资源诊断是通过对企业人力资源管理诸环节的运行、实施的实际状况和管理效果进行系统评估，分析人力资源管理工作的性质、特点和存在的问题，提出合理的改良方案以使企业人力资源管理工作达到“人”与“事”的动态适应性为目的的提高行动。由此可见，人力资源诊断过程是帮助企业人力资源管理层改进工作、提高管理效率、开发和引导人力资源的有效途径。因此，人力资源诊断的作用一方面体现在人力资源诊断专员凭自己丰富的管理知识优势，较为迅速地发现企业人力资源管理工作中存在的问题，提高管理水平；另一方面，通过人力资源诊断活动，可以使企业管理者的实践经验和知识技能得以总结和提升，有利于提高企业管理者的经营决策能力。

2.诊断准备

预备诊断是为正式诊断而做的准备，因此正式诊断的规模越大，预备诊断越应该细致，只有预备诊断做得好，正式诊断才能比较迅速、准确。汽车维修企业人力资源诊断要准备表6-5中所列的18项资料。

准备完表6-5所列的资料后，首先要收集和整理现行的人事政策和人事管理程序，包括汽车维修企业在人事工作方面的例行原则、工作贯彻等。同时要了解汽车维修企业劳动环境的特殊性；要准备企业诊断计划和调查问卷，调查问卷要根据企业的实际情况进行设计，要避免勉强套用其他企业现成的问卷；要了解和掌握同行业的工时效率水平、人员结构状况、行业内享有较高知名度的人物及其成长过程；要了解和掌握本企业的经营战略与组织战略，以及围绕经营战略而拟订的未来发展计划、流程改进计划和未来投资计划，还包括与人力资源开发有关的其他资料或初步设想。(www.daowen.com)

表6-5 汽车维修企业人力资源诊断要准备的资料

其次，要确定企业诊断小组的成员，一般根据汽车维修企业的状况、规模、诊断人员的能力以及人力资源管理部门的实际情况而定。诊断小组一般由诊断组长、人力资源主管和企业总经理共同组成。最后，还需要收集内外资料，包括汽车行业的特点、面临的市场竞争和劳动力市场状况等有关信息。