授权工作可以通过多种方式进行。一般来说，最好的方式是将整个任务、项目或职能的责任全部授权给一个人，而不是在许多人员中划分责任。这样能避免产生责任不清，同时还能激励首创精神和解决问题的热情。如果这个人接下来再将任务委托给其他人员，双方也都明确知道到底是谁对结果负有最终的责任。

（1）按任务进行授权 按任务进行授权是最容易的途径，同时，对于那些初次进行授权工作的人员来说，也是一个较好的起点。此种途径涉及授予员工关于具体的任务权力。这些任务包括撰写报告、进行研究或筹划会议。身为汽车维修企业的领导者，可以按年度预算、年度计划和大型活动进行授权。

（2）按服务项目类别进行授权 一个服务项目包括与达到特定目标相关联的一系列任务。按项目进行授权增加了授权责任的范围，一般需要一位能承担整体责任的员工。例如，按项目进行授权的工作可能包括编写新员工手册、进行客户调查等许多方面。身为汽车维修企业领导，可以分营销、售后、CRM、配件进行授权。

（3）按职能进行授权 管理大批直接下属员工的领导者可以选择按职能进行授权的方法。所谓职能是指与当前进行的某一项活动，如营销活动、员工活动或培训活动等相关联的全部多级任务和项目。在这种模式中，每一项职能都指派给一位员工，由这位员工将这项职能所包括的各种活动的最新进展情况向领导定期报告。

（4）对授权进行准备 当准备进行授权时，首先需要对授权的目的做到心中有数。是想减轻自己的工作负荷？要激励员工们掌握新的技能？要启动一个全新的项目或职责？还是想给员工提供表现和展示才华的机会？其次，需要确定要授权的是什么任务，以及要成功地完成这项授权任务需要哪些技能和能力。最后，还要为这项授权任务配置最合适的人选。

（5）决定授权什么和不授权什么 领导层应仔细考虑一下自己的工作负荷，确定其中哪些任务、项目和职能可以授权给他人。要对工作公开进行授权，因为其中某些工作可以给员工原本单调的工作增加一点新鲜感，还可以给那些合适的人选提供动力和挑战。有些工作可以由一些训练有素或经验丰富的人员来完成。授权这些更具挑战性的工作可以给员工提供掌握新技能、发展自己天赋的机会，还可以增加能担当重要授权责任的人才储备。

在有些领域里，领导层愿意与别人分担任务。例如，要写一份报告时，可以与下属员工一起商量报告的主要内容，然后再由助理来起草整个报告，而不是由自己执笔撰写，但并非所有任务都要授权给他人去做。应当对下列工作负有责任：监督员工的工作表现；错综复杂的客户谈判；需要运用专有技术和技能的工作。

（6）确定某项要授权的工作所要求的技能 只有已经分析过某项授权所涉及的工作，并确定了这项工作所需要的技能时，才能够为这项授权挑选最佳的人选。对工作进行分析需要领导者回答以下三个问题：

1）这项工作需要哪些思考技能（如解决问题的能力、逻辑思维、决策、规划、有创造性的设计）？

2）必须进行什么活动、需要什么设备（如建立档案、使用计算机、使用投影仪、组织活动、开展培训）？

3）要完成这项工作授权，需要哪方面与人相处的本领（如了解客户的需要、联系所需资源、向有关人士咨询）？

（7）为某项任务配备人选 一旦已经确定了某项工作授权和这项工作所需要的技能，就应对每位员工进行个性和能力比较。一定要考虑以下几点：

1）原先曾经提出过的而有可能在这次工作授权中予以解决的升迁发展问题。

2）有多少员工可以胜任这项授权，如果某位人选正在从事的重要项目会因此而中断，就应避免选择他。

3）要完成某项授权工作的员工需要领导者何种程度的协助，以及领导者能够为其提供多少可用的时间。对于那些表现出某种首创精神并寻求挑战的员工来说，这是一次很好的检验机会。

4）这位员工从事所授权的工作所需的时间。对于新员工，在他们适应新工作之前，应避免给他们额外增加授权和负荷。

5）以前对这位员工进行授权的次数。要尽量给所有员工都授权工作，避免有些员工产生领导者偏爱某人的感觉。

6）是否有可能将任务划分给两位或更多的员工，以便充分利用他们的技能。

（8）委派工作 对任何授权进行讨论的首要目的都是明确授权任务并取得员工的承诺。在这个相互影响的过程中，无拘束地交流和信任是至关重要的两个因素。要做到这一点，讨论中必须包括以下要点：

1）明确项目、任务或职责以及将要被授权的责任范围。

2）重温工作要求，即成功的标准和完成任务的时限。

3）对可利用的资源进行调查。

4）对于被授权工作的权限进行专门的说明。

5）对过程进行监控和反馈。

（9）赋予权力 领导者在向员工赋予权力时，首先应当制订明确的方针和预期结果。准备给予某人多大的权力完全取决于他的能力和领导者对他的信任程度。作为领导者，在授权时应当做到以下几点：

1）在做出决定时要评价该员工过去的工作表现和成绩。

2）确定要成功完成授权的工作至少需要多大的权力。

3）考虑如果这位员工做出错误的决定会产生怎样的后果，并确定你愿意承担多大程度的风险。

“权力统一体”展示了可供领导者在授权时进行挑选的权力等级范围，如图6-2所示。在决定授权的权力等级之后，务必把决定传达给每一个与这项授权有关的人员。

图6-2 权力统一体

（10）对授权的工作进行监控 根据授权工作的数量和复杂程度，可以运用下列方法中的一个或多个来对授权的工作进行监控：

1）为每项任务和每个项目建立记录档案。

2）建立一本工作授权日志，对自己管理的所有项目、任务或职责进行跟踪。(www.daowen.com)

3）在墙上挂一张大幅任务进度表。

4）定期召开员工会议。

5）准备书面状况汇报。

6）使用项目管理及跟踪软件。

7）状况汇报的模板可从共享网络中调阅。

（11）提供支持 某项工作一经授权，还需要在不过分干预的情况下不断对其予以支持。当处于下列情况时，一定要权衡利弊得失。

1）根据对类似项目的经验事先指出可预见的所有困难。

2）不断提供必需的信息，如参考资料或可能对该项授权有影响的报告文件。

3）检查完成授权任务所需要的资源并保证及时供应。

4）告知所有相关人员进行授权时所授予的权力范围。

5）只有在授权对象提出要求时才可以通过提供忠告和指导的办法来对授权任务的执行情况进行调停。

6）牢记要关注结果而不是关注取得结果的过程中所采用的方法和途径。

7）明确告知被授权的员工在何种情况下必须让自己介入。例如，当某项承诺看起来将不会被遵守或当主要问题已经出现时。

（12）反向授权 当被授权的员工想把工作交回给领导者时，或希望由领导者去解决难题和做出决定时，这便是反向授权。此时，领导者必须抵制住介入的诱惑，这是在员工中树立威信和自信心的好机会，要做到：

1）积极完善迄今为止已做的工作。

2）帮助员工分析所面临的情况。

3）对员工的决断能力保持信心。

4）鼓励员工提出解决问题的办法。

5）提供需要的指导，以便帮助员工更好地掌握新的技能。

（13）当授权遇到麻烦时 在有些情况下，领导者需要对员工成功完成一项工作任务的能力进行重新评价。在大多数情况下，员工都会在领导者的协助之下克服工作中的困难。为了使项目回到正常的运行轨道，作为领导者应当做到如下几点：

1）从该项授权中挑选出某些部分并予以完成，以便减轻员工的负担。

2）如果可能，提供更多的资源帮助。

3）要帮助员工解决问题，而不是在其遇到困难时对其进行责备。

4）制订一份双方一致同意的行动计划和解决问题的时间表。

只有在极端的情况下，才可以考虑撤消授权。只有当主要问题已经显而易见时，如将要错过时机或重要时限，或者不实现预定目标将对其他项目产生严重的不良影响，才可以这样做。

（14）授权任务完成之后 为了吸取授权工作的经验教训，领导者要对每一次的授权任务进行回顾和总结。领导者要与员工进行一次关于如何评价的讨论，讨论的内容如下：

1）征求这位员工对授权任务的意见。

2）了解这位员工的成果，并对完成得好的工作予以积极的肯定。

3）将已取得的成果与期望的标准进行比较。

4）不要对问题进行批评和指责，而要讨论在今后的工作中哪些方面可以改进。

5）制订一份行动计划，通过不断地指导或培训来继续对员工的进步予以支持。

应当采取一些合适的方式使员工能够感受到其工作不仅只被领导者认可，而且也得到了同事、高层以及客户的赏识。