(1)找到合适的培训机构 在选择培训合作机构时也应慎重行事。国外知名的培训机构授课质量比较有保障,而本土知名的培训机构具有了解本土的汽车市场情况,培训内容更符合现阶段汽车行业所需等特点。建议董事长和总经理接受国外知名培训机构培训,而中层以下人员最好接受本土培训机构培训。
(2)选择合适的培训讲师 培训讲师的来源有两个方向:专业汽车讲师和普通培训讲师。前者了解汽车、了解市场,用以培训汽车营销、管理和技能等,能很贴近汽车企业的日常运作;后者则更多地倾向于通用的营销、管理激励,用以带入新的理念,对注入团队活力和改善员工心态比较有帮助,因此在汽车维修企业确定要培训的内容之后,应选择合适的培训讲师。
(3)针对不同的培训内容,安排不同的员工参加 针对不同部门、不同层次的员工,安排不同的培训师进行不同内容的培训,尽量避免接受培训的员工参差不齐。对于汽车基础知识、汽车行业知识和行业对企业的要求等通用性的内容,可以安排所有的员工参加。但对于战略性的、方向性的、全局性的培训,最好安排中、高层参加。而对于客户接待和沟通技巧等内容,可以尽量安排一线人员参加。(www.daowen.com)
(4)培训结束之后,进行合适的培训后续跟进工作 培训结束后应对学员进行整体性跟进调查,找出潜在问题并设法消除和解决。如果出现不满的意见,应该将这些不满以相应的方式进行化解,而不是仅仅收集反馈向总经理汇报。要做到学以致用,培训结束后,应与受训部门主管人员商议如何学以致用的问题,将培训的结果落到实处。
培训的各个环节环环相扣,相互关联,相互影响,只有提前做好培训的准备,培训时配合好培训师的培训课程,培训结束后好好总结,好好运用,才能稳步提升自己的整体能力。
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