在企业管理中，管理者与被管理者都是具体实在的人，人与人之间要达到协调配合，首先需要相互沟通，尤其是对于企业内处于上下级关系的人来说，这种沟通更是十分必要的。

首先，掌握信息的不均衡性使得上下级之间需要进行沟通。上级总会比下级更多地掌握着企业宏观面的信息，而在处理具体问题时，则显然具体负责这项工作的下级人员更有发言权。

其次，每个员工都有自己的个人想法及个人问题，不可能在工作中时时保持理智，在这种情况下，上级找下级谈谈心，显然比直接的批评呵斥更有效果。

最后，一个有效率的企业，内部人员关系的融洽是非常重要的，虽不至于要求企业内部上下级的员工都如“哥们”，但至少不应该除了工作关系之外就毫不相干。每一个成功的企业，管理者都非常重视同员工之间的沟通。(www.daowen.com)

汽车维修企业的领导者，最少的也要管几十人，多则上百人，总要和自己的下级、员工打交道，总要接触人。经常与下属进行沟通，也让下属之间进行沟通，是帮助领导者管理成功的有效手段。员工到底有多强的工作能力，是每个企业家都想知道的事情。不过，这个问题并不应该由员工来回答，因为员工到底有多强的工作能力，也许连他们自己也不知道。

员工工作能力的大小除了取决于他们的本能和工作热情外，最主要的因素还是企业管理模式。过去，某些企业员工的工作积极性不高，但是在转换企业制度或加强管理之后，员工工作能力仿佛一下子提高了，原先要两三个人才能干完的活现在一个人也能干完。

也许，有效的企业管理并没有从根本上提高员工的工作能力，而只是让他们的工作潜能得以充分发挥而已，而这正是汽车维修企业所需要的。