话术一

“××总（姐）您好！我是××专修企业××，您最近工作还忙吗？本月公司做××××活动，短信您看到了吧，最近车辆行驶状况还好吧？车上有什么需要您来个电话，我提前给您安排！”（适用于较熟悉的客户）

话术二

“×××先生（女士）您好！我是刚给您发信息的×××，主要是及时为您提供公司的促销活动信息××××，如果您对服务质量有任何疑问也可以随时和我联系。”（适用于不熟悉的老客户）

话术三

“×××先生（女士）您好，××专修。我是您的客户经理，以后我会专程为您进行一对一的顾问式服务。如果您在以后车辆的使用过程中有任何需要咨询的问题，请您及时联系我，我们为您提供24h的便利服务，竭诚为您做好服务工作。”（适用于初次邀约的老客户）

话术四

“××先生（女士）您好！××专修。打扰了，您车牌号为×××的车现行驶情况还好吧？（客户回答还行）我看之前此车来过我们公司挺多次的，对我们这边的服务、机修价位等还满意吧？（客户回答满意）那咱这辆车是开得比较少，还是在别处使用了，好像很长时间没来这边了！（根据回答再分析）对我们的服务有好的建议或意见欢迎您随时跟我提出来，帮助我们提高！谢谢您对我们工作的支持！”（适用于流失客户）(www.daowen.com)

话术五

“×××先生（女士）您好！我是×××，××专修企业的客户经理，打扰了，主要是给您汇报下我们本期的特惠活动××××。”（有过一两次邀约记录，但没有建立很熟悉关系的客户适用）

话术六

“您好，是×××先生（女士）吗？我是××专修企业的×××，我公司针对高端客户实施了高端客户经理专职服务，咱这个车现在行驶状况如何？（根据客户的回答，把车辆问题记录在案）咱这个车平时经常使用吗？现在跑多少公里了？（根据所跑公里数，推断是否该保养，如果该保养了，咨询在哪里进行保养维修。最后向客户介绍我公司的特色，并欢迎客户来店参观！）那就不打扰您了，如果咱的车在行驶过程中有任何问题请及时与我联系，祝您出行顺利！再见！”（适用于陌生拜访）

话术七

“尊贵的××车主您好！我是××专修企业的客户经理×××，即日起我公司实行一对一客户经理制，即时起我就是您座驾的专属客户经理，将为您的爱车提供专业、专职，集保养、维修、保险咨询为一体的全方位服务。祝您天天顺心，事事如意！”