做好地推工作需要有强大的心理承受能力，不要让客户的冷言冷语影响到我们，使自己沮丧灰心，而是要用乐观向上、积极进取的心态影响客户，使客户信任我们。地推需要摆平心态，舍弃掉自己的“面子”，要很虔诚地对待这份工作。我们是为客户提供性价比很高的优质服务，他不需要是他的损失，而不是我们的损失，在失败时想想成功的案例，在成功时也不要骄傲，在地推初期不要被困难吓倒，在地推成熟期也不要变得疲惫和麻木，保持真诚、乐观、自信、坚持到底的勇气，才是地推成功的最理想心态。

（一）地推必备的心理素质

1.真诚

推销产品首先是要将自己成功地推销出去，让客户信赖你。在与客户交谈时，自始至终要以一颗真诚的心去对待，客户是可以感受到我们内心的真诚的。

案例：

有一次某店一位市场部人员在某加油站内驻点，有一宝马车车主敲车窗不降，在等待加油时也不理人。员工受挫便站在旁边等下一辆车，但当客户加好油，发现身上只带少量现金不够付油钱又不能刷卡，该员工拿出了身上仅有的100元替客户解围，客户诧异地看着他说了句：“谢谢”，并说：“明天跟你联系，我会还你钱的。”就这样最后促成客户到店。

2.自信

一个寒冷的冬天，卖包子的和卖被子的同到一座破庙中躲避风雪。卖包子的很冷，卖被子的很饿，但他们都相信对方会有求于自己，所以谁也不先开口。卖包子的一直吃包子，卖被子的一直盖被子，谁也不愿向对方求助。最后卖包子的人冻死了，卖被子的人饿死了。这个故事告诉我们：人们都奉行着人若求我，我便求人；人若予我，我便予人的人生哲学，把主动权完全交给了别人。殊不知，同时转移的还有生存的权利，成功的机会。

我们有时会找各种借口为不地推开脱，并觉得“求人是一件丢脸的事”，让出主动权似乎使我们表面上有自尊，但事实相反，我们不断地在心底盼望客户能够配合，而嘴却紧紧地闭着，这种思想的煎熬更加心累。要放平心态，首先要尊重自己的工作，我们是在为客户提供优质的服务，要发自内心地去认真对待这项工作。如果能够真正融入，那就不会在意所谓的“面子”。有些员工在发宣传资料时会遇到朋友，他们都会很直接地告诉朋友自己的工作性质，请他们帮忙寻找资源。这也是自信的一种表现。同时要明白，被拒绝是销售的常态，从心底树立被拒绝是正常的，我们没有必要为被拒绝而伤心，我们能做的就是提高自己的技能，降低被拒绝的比例。

在地推时，面对有钱人，地推人员有时会觉得“低人一等”。相反，我们应该放平心态，客观公正地看待他们。他们有自己的人生标准、价值观和人生观，也许正因为他们的积极进取，与人为善，遵守社会规则，才获得了成功，不要觉得他们高高在上或者觉得他们是暴发户的心理去地推。

自信源自于不断的突破自我、实现自己的目标，自信是一种力量，无论身处顺境或逆境，都应该微笑着平静地面对人生。

3.积极

积极的心态能够让你把握未来，把握自己的命运。这个客户拒绝你，下一个、下下一个不一定会拒绝你！地推对心理抗压能力要求很高，要以乐观、向上的心态来面对一切。

4.坚持

有三个人一起去爬山，第一个人，喜欢爬一步回头看一步，他爬了一段，觉得已经爬得很高了，但当他抬起头竟然连山顶还没有看见，于是他就打退堂鼓回头下山了。第二个人一口气就爬到了半山腰，他对自己很满意，于是就坐在半山腰欣赏风景，不再继续爬了。第三个人觉得爬山不是很容易但也不是太艰难的事，于是他就一步一步地往山上爬去，这样他也就一步一步地接近了山顶，最终爬上了山顶。(www.daowen.com)

如果我们想完成一件事就要学习第三个人，一步一步坚实地走下去，只有这样才有可能抵达成功的彼岸。如果我们像第一个人那样一旦看到前面有困难就开始泄气，将永远都不会取得成功与胜利。我们也不能像第二个人一样，为一点点成绩就沾沾自喜，自高自大，那样只能自毁前程。千万不要被客户的暂时拒绝而离开，坚持就是胜利。开始的拒绝并不代表结果。

案例：

某店员工在某五星级假日酒店的门口看到一辆路虎揽胜驶来，他还没等车停好就冲了上去，车主停好车后，该员工就拿着宣传资料和防滑垫向客户介绍公司，最后向客户要联系方式的时候，车主说：“哎呀，保险公司的人整天打电话烦死了，不留、不留。”然后车主打完电话站在酒店门口等人。“就这么离开吗？还是再试一下吧，”于是此员工转身笑着走向车主：“先生，您先把我们公司的资料留下吧，防滑垫就送您了。其实我们只是留个联系方式，不是整天打电话骚扰您，我们公司会不定期推出优惠活动，到时能方便发个短信提示下您，我们只做豪华车保养维修服务，如果整天打电话骚扰您，也就失去了做服务的意义。”最终车主同意留下联系方式。

（二）遇到挫折时如何调整心态

遇到挫折要学会调整心态，首先要平静下来并思考原因：

遇到态度好不留联系方式的客户：这种客户一般担心的是我们会经常打电话。面对这样的客户，要告诉他我们有专门的信息管理机构，并向他保证绝对不会经常打扰他。因为我们是服务行业，做好服务是最终目标，不会经常骚扰客户。

遇到不礼貌的客户：不和客户计较，将单页留给他后离开，换个角度安慰自己：这个客户可能遇到不顺心的事了，不用太计较，或许下一个客户就会很好，也可能过段时间，这个客户心情好了说不定会主动联系你。或者也可以将负面情绪跟朋友同事诉说来得到排解。

遇到戒备心非常强的客户：可以放弃，因为你越是主动，对方会越警惕，对于这种客户不需浪费太多时间。

在失败时，要多想自己以前的一些成功案例，要学会阿Q的自嘲精神，自我安慰。调整好心态继续进行。要努力做到：客户拒我千万遍，我待客户如初恋。

（三）老员工如何度过疲惫期

首先提高工作效率，不断为自己制订更高的目标，让自己有新鲜感，有更高的追求。其次和领导同事多沟通，寻求解答。

案例：

市场部员工××曾地推长达两年，当时也纠结过是否坚持下去，在和领导一起地推时，沟通到这个问题，领导给了他一条好的建议，提高工作效率，用较短的时间完成既定目标，别人用三个月完成的任务，你用一个月完成，一有目标，就又有了冲劲，加班到夜里10点多回公司都不觉得累。一个人的潜力是无穷的，但激发的过程中需要自己给工作和生活设定目标，同时也需要领导和同事的关怀。