医院危机管理识别体系的过程和方法，是医院危机管理识别体系运行的基础。医院危机管理的识别过程和方法极其重要，直接关系到危机事件的处理，但是医院危机管理的识别也存在着某种程度的不确定性，这也使医院危机管理的识别具有一定程度的困难，需要对过程进行科学性把握。

1.收集突发事件的相关信息

突发事件信息的收集是进行危机识别的关键和基础，医院危机管理识别体系运转的好坏基本上取决于信息收集的基本状况。这就需要在信息收集时明确目标，信息收集的方法科学以及信息收集的内容和范围准确，在此基础上才能进行准确的识别。

2.处理突发事件相关信息(www.daowen.com)

对于收集到的信息要进行去粗取精、去伪存真的处理，以识别危机发生的可能性。一般来说都是定性与定量处理相结合的方式：定性处理相关信息，这也就是进行医院突发事件性质的识别，对于突发事件进行分类，并加以归纳和总结，启动识别专家和人员，采取一定的理论方法，进行结论性质的判断，以确定是否是危机事件，并决定下一步行动。定量信息处理就是将收集到医院突发事件的数据进行数码处理，并以此将收集的信息进行加工、分析、存储和传播的过程，这也是医院危机管理识别体系进行运转的基础。

3.分析信息产生识别结果

在收集信息的处理结果上，对于导致医院危机的各种原因进行分析，并且判断危机可能的发展趋势，从而做出科学的识别和判断，以使危机能够得到有效的处理。这里边可能还涉及一些具体的方法，如头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法、电子会议法、趋势外推法、时间序列法等，使用这些具体方法能够对医院突发事件进行更好的识别和判断。