为了激励成员,小A要在她的微商团队里实施绩效管理。小A决定采用很多团队广泛使用的“月度绩效考核法”。可是在实施绩效考核三个月后,小A发现团队成员的积极性不仅没有提高,原本积极的成员反而变得不积极了。而一些考核人员上交的考核结果也是日趋平均,给成员们打的分数都是相同的。不仅如此,团队里的人际关系开始变得很微妙,还有不少成员选择离职。
小A觉得很困惑:不是都说绩效管理好吗,为什么我实施的绩效管理不仅得不到好效果,还产生了那么多的负面影响呢?
微商团队建立绩效考核机制,一方面可以通过有效的绩效考核,让成员们认识到自己和标准的差距,及时调整自身原因,从而提高微商团队的工作效率;另一方面可以通过对成员的业绩做出一个客观而公正的评价,依据考核结果给成员提供相应的奖励,从而提高成员的满意度。绩效考核机制激励微商成员为取得更高的奖励而努力工作,把成员的个人目标与微商团队的共同目标有效结合起来。所以,在微商团队里应该设立一个科学、公正的绩效考核机制。而小A的做法到底错在了哪里?可以经过下面的措施分析一下。
1)设置专门的绩效考核机构。微商团队的绩效考核是比较烦琐的,不仅要收集成员的业绩数据,依此设定绩效标准和绩效指标,还要对比确定设定目标与实际业绩的差距,以及对成员的工作过程进行评估和修正。因此,微商团队只有设置专门的绩效考核机构,才能保障绩效考核工作的顺利进行。
2)考核指标要细化。微商团队设置绩效考核的原因在于提高成员的工作积极性,最大限度地发挥激励机制的效果。为了保证绩效考核体系公平公正、科学有效,团队应该尽量选取可量化的指标,从而避免主观判断发生评估偏差。细化考核指标,然后通过业绩考核将成员的业绩与报酬挂钩,发挥激励效果,让成员在各自的工作上为团队创造更大的价值。(www.daowen.com)
3)制定合理考核周期,及时纠正成员错误。绩效考核不应该只是一个期末考试,而是贯穿到团队发展的整个过程。所以,微商团队要根据成员的工作职位及性质,制定一个合理的考核周期,更全面地了解团队发展的过程。在考核过程中,不仅仅能对做得好的成员予以嘉奖,还能指引成员发现工作中的不足,及时纠正错误,提升自己的工作能力。
4)接收成员反馈,优化考核体系。微商团队不应该制定千篇一律的考核体系,应该寻找一个最适合自身发展的考核体系。因此,在建立和实施微商团队绩效考核体系过程中,团队要加强与成员的有效沟通,收集成员的反馈意见。这样一来,团队就能根据成员的需求,优化调整考核体系,从而最大限度地发挥激励作用,让成员工作积极主动起来。
小A只是照搬了一个绩效管理模式过来,既不符合成员的需求,也没有专门的考核机构,考核该有的指标和周期也都没有。照搬过来的管理模式只是空壳子,除了限制成员发展,完全起不到激励的作用。
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