扁平化管理从表面上看就是优化管理层次,加大管理幅度,减少冗员,但是实际上,它讲的是如何加强成员自我管理和提高管理者的管控能力。高素质的团队和成员是扁平化管理的巩固基础,也是它的正确打开方式。下面给大家讲一个关于我的好朋友小A的故事。
小A创造的某保健品品牌,一开始就是不断地任由成员无限发展下级代理。直到有一天,她在贴吧看到多位客户投诉产品价格太贵,性能严重不符的问题,说她们的团队是骗子。小A之后了解到,经过层层发展代理,产品的价格已经提升了好几倍,而且有的代理为了营销产品,过分夸大产品功效,造成客户的误解。
为了解决这一问题,小A决定实行扁平化管理。在她的微商团队里,由总代理直接管理所有代理,中间不需要再分级别。可是这样一来,总代理的管理难度就会加大。小A迅速邀请大牌讲师对所有成员进行培训,提高成员自我管理能力。
最后,小A完善了产品价格体系。为了避免挫伤成员的积极性,她采用了提货累计金额返点的方式,成员多销多得。这样可以有效减少成员盲目提货的情况,还适当地激励了代理的积极性。不仅如此,采用这种多销多得的方式,她与代理形成了长期的合作,因为需要代理多提货,就要长期扶持代理,代理也因为多销多返的模式而积极与小A合作,互惠互利。
制定统一的价格体系后,每一个代理拿货的价格都是一样的。这从根源上解决了盲目提高价格导致产品性能不符的情况,充分保证了高品质的产品能让客户真正享受到高性价比,从而超出预期惊喜。
经过三个月的改革,小A的团队作战力明显加强。小A再去贴吧一看,产品获得了客户的一众好评。不仅如此,还有不少“粉丝”纷纷要求加入其团队,团队得以再次壮大。
通过小A的案例我们可以发现,微商团队无下限发展代理的模式已经引起了客户的不满,这种代理模式没有充分地保障客户的利益,同时也对微商团队造成损失。微商团队应该改善等级式管理,正确打开扁平式管理,其具体做法如下:
1.优化、简化管理结构,激发管理能力
微商团队要先优化、简化目前的管理结构,招募的代理层级越少越好,尽可能减少管理机构。为了加大管理幅度,管理者应该充分授权于成员们,激发其管理能力,以便工作业务能够更好执行。
从案例中我们可以发现,小A在发现团队问题后,迅速转变管理模式,减少了代理层级,从根源上解决了代理模式混乱的问题。(www.daowen.com)
2.信息化促进扁平化
微商团队要积极运用网络信息技术,高效收集来自各方的信息数据。加快团队的信息化建设,可以有效实现信息共享,提高资源利用率;还可以缩短传递时间,防止出现信息失真的现象,从而提升团队的管理水平。
小A获得团队负面信息不是通过团队的成员告知,而是在网络上发现了问题。而扁平化就具备了让管理者和成员实现有效沟通的作用,信息化则是他们沟通的有效手段。而且,管理者和成员总有利益相悖的时候,管理者可以通过网络获取相关信息,尽早争取团队的利益。
3.提高成员的战斗力,打造一流团队
由于等级式管理让成员习惯按照上级指令行事,从而导致成员不具备独立行事的能力,自身知识和技能没有得到提高。为了改变这一现状,团队应该加强对成员的有效培训,锻炼他们独立思考,让他们在销售的战场上勇往直前,获得胜利。
小A通过培训解决了成员能力不足的状况,从而打造出了一个一流的销售团队。良好的团队就是坚强的战斗堡垒,是团队成员们的底气所在。一流团队需要成员精干高效,权责分明。团队要根据成员的特点协调各色成员,实现最优分工。在人员充足的情况下,让炊事兵上场打仗,只会造成团队的损失。
4.完善产品的价格体系
完善产品的价格体系是微商扁平化管理模式特有的。微商团队应该统一终端零售价格(不包含邮费),违反这一规定的将受到相应的处罚。这一体系杜绝了产品到终端客户的手上的价格是经过层层加价的,保证了产品售价一致。
实行这一体系会受到不少质疑:这不就违背了微商自由发展的初衷了吗?事实上,市场是不断变化的,想要发展就要随之变化,当初的管理模式已经出现问题的时候,我们就要对其进行修正。
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