我曾经听说过一个业内笑话,某位微商创始人做的是保健产品,他的妻子是做女性内衣的。为了激励成员们提升业绩,每个月会给销售额最高的成员送五套内衣。这时候问题出现了。成员小D有想法、有能力,所以每个月他都稳坐销售冠军宝位,但是小D是男的,于是小D每个月都会获得那五套内衣的奖品,最后一气之下换了一个产品来代理。
物质奖品是要有的,但是要符合成员们的需求。在这件事情上,我们就可以看出来,该管理者给成员们奖励内衣,一是为了减少奖励的费用(直接由妻子提供),二是可以为妻子的产品做宣传,怎么看都是一个很合算的方法。但是对于小D来说,就不是这样了。小D对内衣没有需求,团队还每个月都奖励这个。就算是送女朋友,每个月都送内衣,恐怕女朋友也得生气。
管理者不要吝啬奖励出色的成员,选择一些成员想要的奖励,不仅会让成员心情愉悦,也会促使其更加努力为团队做出贡献。例如,一个成员做得非常好,管理者给他两个选择:一个是价值8000元的购物卡,另一个是时下新款的iPhoneX,我想大多数成员选择的还是手机,因为“晒”起来毫无压力,这时候管理者就不要强行把购物卡塞给成员了。
管理者应在奖励上多花费心思,如果在奖励上“省事”,则会让成员在工作上也“省事”。额外的物质奖赏可以翻出很多种花样,不仅仅能满足成员们的需求,还能让他们在体验上感觉新鲜和刺激。
小A是某微商品牌的创始人,她在这一环节做得很成功。微商主要靠线上交流,在没有无线的地方,就要耗费大量的流量了。为了激励成员们互相帮助,更好地提高工作效率,她制定了一种只有该团队成员能使用的流量券,每个月通过二维码的方式给代理们5张固定的流量券。流量券不能直接充值,但是可以送给其他成员。当其他成员帮助你的时候,你就可以把一张流量券送出去。获得流量券的成员可以在固定的平台上充值流量,解决了流量耗费快的问题。而且每个季度积攒流量券最多的人,还可以得到一定的奖金。(www.daowen.com)
不得不说,小A实在是太厉害了,这种奖励机制不仅解决了成员们流量使用的问题,还促进了成员之间的感情。
团队设定的奖励机制是为了激励成员努力工作,奖品本身要有诱惑力,才能发挥激励的作用。就像在蛋糕上涂抹美味的奶油,是为了让蛋糕更诱人。但前提是蛋糕也要做得同样美味,否则涂抹再多的奶油也不会令人满意。所以,两者要相辅而成:诱人的奶油要涂在美味的蛋糕上。
因此,设置奖励时要多考虑是否与员工的需求相符合。游戏化的奖励机制是为了解决团队管理问题,如果仅仅进行了“游戏”,却没有达到目的,那么这场“游戏”是没有意义的。所以在进行游戏化管理时,既要让团队的奖励机制有趣,又要符合成员需求,平衡两者关系是十分重要的。
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