在微商团队管理过程中，很多人都遇到过这个问题：团队内部活跃度低。在微商行业，QQ群或微信群是重要的沟通工具，一般的微商团队必然会有微信群或QQ群，但是这些群总是没有人说话，久而久之沦为死群，导致团队成交率降低。事实上，微信群和QQ群沦为死群的原因主要有三个方面，如图1-2所示。

图1-2 微信群和QQ群沦为死群的三大原因

1.群主没有“中心化”

只要有一个安装了微信或QQ的手机，就能建群，把成员们拉进群，群主就是“中心”了，真的是这样吗？一旦群主缺少号召力，大家在群里不是沉默，就是乱发广告，甚至直接退群，这种情况还少吗？这样的群主又怎么能算得上是“中心”呢？

如果是某些大明星或知名人物亲自建群，还会有人退群吗？如果没有人数上的限制，群里人数不止500人，可能会有500万人，又怎么会沉默呢？

可见，微商群、QQ群等就是缺少了群主“中心化”的前提。群主只有具备专业领域的号召力，让群里有实质性的内容交流，才能形成“中心化”。如果群主实在缺乏号召力，就应该把群里的内容做得专业、精细和实在。微商群作为一种松散型的组织，如果不能给成员们提供价值，持续吸引群成员，这个群就会变得没有用处，大家也就不会活跃起来了。

2.微信群、QQ群等没有“仪式化”(www.daowen.com)

大家可以回过头去翻一下那些沦为死群的微信群、QQ群等，会发现它们和小A建立的群一样，都有一个共性：会有人在群里分享内容，也有人鼓励成员们讨论问题，把聊天气氛搞起来，甚至群主也会时不时发个红包，得到几个“谢谢老板”的表情包。

感觉到不对了吗？不错，问题就出现在群内成员，包括群主自己，总是在心血来潮的时候给大家分享，话题讨论也是隔三岔五，发红包都像是突袭。这种“惊喜”式的讨论活动使成员们无法形成一个固定的使用习惯，对下次的活动也没有准备。这样的运营方式会使成员们感到手足无措，不知道自己应该做什么，也不知道参与的时间。

“仪式化”其实就是通过某种设定，给群里的成员养成一种“到了某个时间某种情景就要这样做事”的习惯。例如，结婚时新娘要穿礼服，冬至大家都吃饺子，“双11”时大家都准时地秒杀……“仪式化”并不死板，这种习惯同时还会让人充满期待。

管理者想要提高微信群、QQ群等的活跃度，就要让群变得“仪式化”起来，也就是培养成员们的使用习惯。就像大家起床后都要刷牙一样，群里的活动也要以固定的方式让成员们去完成。

人是社会性动物，仪式感是群居性动物的心理需求。微信群、QQ群等把活动“仪式化”，让成员们对活动形成条件反射，从而提高成员们参与活动的热情。

3.微信群、QQ群等是弱连接社群

弱连接关系通常代表着群成员彼此之间互动频率低，在互动关系形态上不够亲密。任何群都会有一个生命周期，而强连接的群往往会走得比弱连接的群更久。想要把微信群、QQ群等变成强连接社群，就要提高群内成员的凝聚力，把社群发展壮大。