要别人支持你，不是一直将自己的意愿尽诉，便可以让人接纳和支持。相反地，你只顾自己发言，往往是造成失败的原因。

要知道别人是否支持和喜欢你，首先你去了解他；而了解一个人的最佳方法，就是听他发表自己的意见。

就以售货员为例，其工作包括介绍和推销产品。但在事实上，每一位顾客，最怕的是进入公司后，有售货员不断在自己身边唠唠叨叨；介绍这个、介绍那个。他们一面倒的说商品怎样好，却忽略了征询顾客参考的意见。

同样地，反观一些售卖化妆品的专柜，极少有其门庭若市的现象，也许不少女性有过这种经历：经过某化妆专柜，被化妆小姐拉着，不停地说对方的皮肤太差，介绍一连串的化妆品；不幸的顾客竟难以答上一句话。聪明的消费者才不愿接受这一套强迫性的交易。

超级市场之所以能代替家庭式的小店，除了货物齐全之外，就是可以自由选择，一边买、一边与同行者批评产品质素，是最大的优胜因素。

特别是面对有关的事，所谓公说公有理、婆说婆有理，尽管你心中多么不认同对方说的第一句话，也必须忍耐地听完他整段话，才能冷静地说你的意见。光是你说你的、他说他的，永远不能解决问题。(www.daowen.com)

一个人在情绪激动时，说话的组织能力比平时差，可能用错词，或本末倒置地说了也不知道；你有责任去引导他将整件事编排得符合事实和完整。先听后说是第一步，也是最重要的一个步骤。

别以为和朋友在一起时，便可以将自己的心事一面倒的倾诉，而忽略了对方的倾诉。

好友聚首，互相夸耀的事是常见的，但不要忘记细心聆听对方，和加一些意见，才是互相关心的表现。有事的时候找朋友出来宣泄自己的情绪，快乐的时候朋友找你却都不去，这样很难找到真正能互相沟通的人。

聪明的主管会让犯了错的下属先替自己解释一番，再加以发表意见，而不是一番责骂，管他对与错。如此一来，就算是下属明知自己错，他也不感到内疚，更加不会信服主管；因为自尊心已被他完全摧毁，要重新建立自尊，只好向外求，自此产生离心的意念。