“我是一片好心告诉你，你这里做错了。”

“你不应该说这句话。”

“你的字写得太潦草。”

直接指出一个人不好或错误的地方，不是明智的纠正方式，反而伤害了别人的自尊；他们有的会想：“虽然我做错了，你也不必这样。”

有些上司最喜欢咆哮道：“我可以找出很多例子，证明你的计划是错的。”或许该员工计划书真的做得很糟，但经他挑战性地说出来，会有相当程度的侮辱意味，员工的心里对上司有了一定的怨态。

每个人均有不同程度的反叛性，你直接指出对方错误，本来他自己也感到有点不对劲，经你这么直接指出，反而觉得是你的偏见。

这种心理尤以买东西为然。周均用多年积蓄置了一层楼，买后才知比市价贵了少许，心中觉得不值。一天，他请了一位朋友元正回家聊天，他俩在电梯口谈起房子的价值时，元正直接地说：“这幢房子市价没有那么贵，你是让人家要高了价钱。”周均心里不高兴，但还是拿出许多优点证明该房子有所值；此后他不再邀请元正到家里坐。

又有一天，其君往周均的家取东西，周均招呼他入内坐；其君谓该房子的间格好，地处幽静，并说如果有足够金钱也置一层。周均听了心里高兴，但嘴里却说；“这个房子我买贵了，应该不值这个价钱的。”其君则说千金难买心头好，逗得周均欢喜不已，对自己的家也就有了不同观感，不再有受骗的感受。

元正和其君采用了不同的态度，周均也反应各异，但事实永不会变，他确是买贵了，但直接要他承认自己被骗，无疑是打击他的自尊心。

孩子由未懂事开始，父母不断灌输对与错的思想给他；当孩子做错时，父母就立即指出：“你做错了，怎么可以这样子的。”多数孩子均感到不满，而作出反叛行方。相反地，当孩子不对时，轻声地告诉他：“我们换个方法做，看看会不会更好”。用实例教孩子舍弃原来的做法，不要直接指着他的鼻子说：“你错了。”孩子也有自尊，而且印象特别深刻和鲜明。(www.daowen.com)

吵架时，彼此直斥对方的错处，所以每每愈吵愈厉害，继而动武的机会甚高。

特别是面对无理取闹的顾客时，要他承认自己说错话，机会率是等于零。

一位顾客拿着内胆破碎的热水壶，到一家公司要求换取新的。她所持的理由是：“你们怎么搞的，给我这个破烂的货品，我要换一个完整的。”售货员没有接过热水壶，立刻说：“你弄错了，我们不会给顾客破烂的货品，何况顾客购买时也严格地看过货品的。”此语一出，顾客即时驳斥售货员的态度不佳，事情愈弄愈糟，不少顾客驻足而观。

直至公司部门主任出来，问明究竟，耐心地听双方的话，然后拿热水壶研究一番。微笑地对顾客说：“一个破烂的热水壶当然没有用了，或许我们来看看这个壶是怎样破的。”

他提出一个货品破烂的原因，就是曾经掉到过地上，他说：“曾经跌到地上过，或者被硬物猛力撞击也会造成破坏；破坏时，摇摇壶身会发出碎片散落的声音，非常清晰。我们的售货员在你购买时有没有这样示范给你看呢？”主任查出单据上某售货员的签名，请他站出来。主任要售货员别出声，让那位顾客告诉他有没有示范过。

面对人证，顾客不得不将事实说出，人员确曾示范，尽管她解释自己不留意，也知道是自己理亏。主任没有立刻指出是她的疏忽，只提议她交到代理商处修理，并热诚地给她指路。

由始至终，主任没有说过一句是谁的责任，由他们去理解这件事孰是孰非，保留了双方的自尊。如果售货员真的没有做过示范的工作，主任理所当然取出另一个新的热水壶过来，重新示范并立刻换给顾客，并作出道歉。

让对方去发现自己的错误，总比你直接告诉他来得有效；尤其是有第三者或更多人在场的时候，被人指出错误是何等损害自尊的事。