同一句话，用不同的态度和语调去表达，可收到不同的效果。微笑地请人让开，和绷着脸孔叫人让过，前者的态度使人觉得自己真的挡了别人的路，乐意站开一点；后者则会有不满和责备的意思，别人会想：我为什么要让你？

日常生活中，人人讲求效率，偶然不慎开罪别人而不自知，往往就是归咎于一些小节和说话的语调上。

不要愁眉苦脸地跟人说话，别人可没有责任去随你的痛苦；对于别人用喜悦的声调告诉你一些事，不要爱理不理，提不起任何兴趣地说：“是吗？”应该提起精神，对他的话应有反应地说：“是吗？”

同一句话，语调的不同，别人的感觉便会有异，冷淡的态度直接影响别人说话的兴致，甚至认为你并非一个谈话的好对象，将来遇有什么事情，也不再跟你商量了。

尽管面对一位自作多情的异性，在提醒自己别令她有所误会时，仍不能一副不可一世的模样，应该稍为严肃地保持距离，而不是拒人于千里之外。伤了别人的自尊心，连普通朋友也做不成，不是你计划高明，而是本身的修养令人怀疑。

或许你是一位主管，有权指派下属任何工作，但命令式的口吻对你百害而无一利。(www.daowen.com)

“可以给我一杯咖啡吗？”跟“请给我一杯咖啡。”虽然同样是有礼貌，但前者以询问方式要人做事，比诸后者的命令式较为受人欢迎。

不少上司视秘书小姐为家中的女佣，“咖啡要两粒糖”、“下次请冲淡些”、“别忘提醒我去开会”等等随口命令的说话，秘书没有义务替上司做与公司无关的私人事务，因为秘书做的工作，并非一个主管的私人助理。

换上另一套语调，“我比较喜欢饮较清淡的咖啡”、“如果我不记得的话，可否提醒我去开会？我还是较信任你的记忆力。”

基于自重感的影响，尽管是受薪阶层，也对上司的命令口吻有不同程度的反感。