解放军的核心竞争力源于其内部沟通机制：普遍的谈心谈话。由此而形成组织的凝聚力和竞争力的辅助剂。

1.向解放军学习“谈心”。

一家年销售额百亿的企业总裁深有感触地说：“我每天都在与不同的人谈话。谈话是我的主要工作。”

美军也吸收借鉴了中国人民解放军的经验和做法，并采取了相应措施改善官兵关系。为此，美国陆军首先要求领导者经常找下级谈心，了解和解决部属的思想问题和生活问题；要求军官、军士与士兵保持经常性的个别谈话，进行“训导”和“感化”；要求通过召开“意见”听取会，进行“双向对话”、“自由交换意见”等，消除上下级之间的隔阂，还要求牧师、医务人员、军队勤务机构的官兵都要开展个别谈话活动。美国空军在这个期间甚至提出并制定了士兵“提建议计划”。五角大楼把原来在作战单位不固定的牧师制度逐步改为在编专职牧师制。牧师在部队的职责就是沟通，主要工作任务是与官兵谈心谈话，为官兵服务；官兵有经济困难，他可以想办法募捐；官兵有心理问题，他可以启迪、开导；官兵的任何事，甚至羞于向父母透露的都可以跟牧师说，而牧师永远不会宣扬出去。

2.优秀的企业是沟通出来的。

联想《企业文化手册》明确写道：亲情：放开自我，让别人了解你的需求，让别人了解你的困难，让别人知道你需要帮助。主动了解他人的需求，让他人感到能得到理解和帮助。五多三少：多考虑别人的感受，少一点儿不分场合的训人；多把别人往好处想，少盯住别人的缺点不放；多给别人一些赞扬，少在别人背后说风凉话；多问问别人有什么困难，多一些灿烂的微笑。

沟通是合作的基础。万科董事长王石先生说：我是个职业董事长，我领导万科的秘诀，就是不断地交谈沟通——与投资人、股东、经理层和员工。企业家必须懂得运用沟通的方法，建立与同事和下级的最大限度的合作。效率是谈出来的，财富更是谈出来的。资金和资产的整合容易，文化和人的心理整合难。拒绝沟通，也就意味着拒绝与别人的合作。

3.尊重士兵，尊重员工，人人平等。(www.daowen.com)

解放军的谈话是建立在官兵平等的基础上的。如果没有平等，就失去了谈心的意义。

在《万科手册》中写道：我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利。所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等。万科提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。我们倡导“健康丰富的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富。

美国管理学家德鲁克认为：让全体员工都站在上司的立场考虑问题，关键要使他们感到自己是企业的主人。何为经营之本，我认为就是造就人。

在沃尔玛公司，所有人都感觉自己是个成功者。每周六早上7点30分都召开一个管理例会。管理例会上总经理都会站起来高声问道：“谁是第一？”所有的人都会高声回答：“沃尔玛！”杰克·韦尔奇先生到沃尔玛参加例行晨会，被员工参与的热情所感染。回到通用公司，他精心构建自己企业的“沃尔玛晨会”——这就是日后成为通用成功经典的经验之一的“群策群力”。“群策群力”的核心是“注重基层，走进基层”、“全心全意地相信和依靠员工”。

4.建立军民鱼水情，是成功企业的共同之处。

解放军不仅注重内部的沟通，也十分注重边际关系的沟通。任何一家企业的成长都不可能沿单一直线发展。因此就必须与产业之外的政府、媒体竞争对手、银行等相关团体打交道，将企业良好的信息传达出去至关重要。建立良好的关系。良好的沟通可以赢得意想不到的商机。