请到学校周边货运代理企业或专业的货代实训基地，进行实地调研，了解该企业的代理业务以及运作流程，回答以下两个问题：

（1）调研企业的代理业务内容有哪些？

（2）该企业的货运代理业务流程是怎么样的？画出流程图并加以说明。

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国际货运代理协会联合会（FIATA）(www.daowen.com)

国际货运代理协会联合会（International Federationof Freight Forwarders Associations）法文缩写FIATA—“菲亚塔”，是一个非营利性的国际货运代理行业组织。FIATA于1926年5月31日在奥地利维也纳成立，总部设在瑞士苏黎世，并分别在欧洲、美洲和太平洋、非洲、中东四个区域设立了地区办事处，任命有地区主席。其中亚洲和太平洋地区秘书处设在印度孟买。

该联合会的宗旨是保障和提高国际货运代理在全球的利益，工作目标是团结全世界的货运代理行业；以顾问或专家身份参加国际性组织，处理运输业务，代表、促进和保护运输业的利益；通过发布信息，分发出版物等方式，使贸易界、工业界和公众熟悉货运代理人提供的服务；提高制定和推广统一货运代理单据、标准交易条件，改进和提高货运代理的服务质量，协助货运代理人进行职业培训，处理责任保险问题，提供电子商务工具。

该联合会的会员分为4类：①一般会员。代表某个国家全部或部分货运代理行业的组织和在某个国家或地区独立注册的唯一国际货运代理公司，可以申请成为一般会员。②团体会员。代表某些国家货运代理行业的国际性组织、代表与该联合会相同或相似利益的国际性货运代理集团、其会员在货运代理行业的某一领域比较专业的国际性协会，可以申请成为团体会员。③联系会员。货运代理企业或与货运代理行业密切相关的法人实体，经其所在国家的一般会员书面同意，可以申请成为联系会员。④名誉会员。对该联合会或货运代理行业做出特殊贡献的人士，可以成为名誉会员。目前，FIATA拥有86个国家和地区的96个一般会员，在150多个国家和地区有2700多家联系会员，代表4万多家货运代理企业、近1000万从业人员。