测评是网站运营管理的重要环节，测评的结果既是网站运营阶段性的总结，也是网站系统改进和维护的主要依据。网站建成后，随时对网站的运营情况进行评估，并根据评估结果调整经营战略和营销手段，是经营一个网站必须采取的策略。

（一）网站测评的目的和内容

网站的测评是一个分析的过程，其主要作用是为网站管理者的决策提供量化的依据，同时使网站的改进和更新更有针对性。具体地说，网站测评能监控并反馈网站的使用情况，让管理者和决策者更了解浏览者的动向及网站内容之间的互动情况，使网站的作用得到更充分的发挥，以增加客户的忠诚度与银行的商业利益。

网站测评应关注以下内容：网站的成本效益分析、网站的整体策划设计、网站的功能性、网站的响应能力、网页内容的受欢迎程度、产品与宣传活动的针对性、网络广告的投放效果，等等。

商业银行网站管理者通常需要关注网站的设计，力图使网站信息丰富、具有足够的吸引力，并能为客户提供所需的服务。判断网站设计是否合理、有效，主要包括以下几个方面：

（1）网站是否能够快速进入，操作是否简便。

（2）网站包含内容的广度和深度。

（3）网站的内容和形象是否及时更新。

（4）客户是否可以方便及时地得到充分的信息。

（5）结构划分是否合理清晰，重点是否突出，层次是否合理。

（6）网页的设计是否不断采用新技术以增加吸引力。(www.daowen.com)

（二）网站测评的方法

网站测评是一项系统工程，需要专业知识和技术的支持。网络自身的特点使得网站的测评具有一定的便利条件。网站测评的方法主要有以下几种：

1.自我评价

网站管理人员或监测人员，通过从网站上收集到的各种数据，如客户访问量、页面点击率、广告曝光量等进行统计分析，及时调整网站设计思路和广告投放策略。

2.客户评价

精心设计调查问卷，在本网站上发布网上调查，征集客户的反馈意见，并对调查结果进行统计分析。为了扩大调查面，商业银行也可以在制定调研方案后，将调研方案放在其他知名媒体上，要求被委托方提供调研数据及进展情况，自行对调查结果进行统计分析。

3.第三方评价

这是目前比较流行的测评方法，主要是委托国内外一些专业的评估公司对网站进行测评。另外，国内外一些权威机构，也会定期或不定期进行网站调查和评比，商业银行从这样的评比结果中，也可获得很多有价值的信息。

网站测评使网站的运营形成良性循环，是网站运营建设中不可缺少的环节，商业银行网站管理人员可以对各种渠道获得的测评结果进行分析汇总，对测评结果良好的指标总结建设经验，并加以推广；对测评结果较差的指标分析指标构成，并根据客户反馈的需求和网站建设中暴露的缺点，提出改进方案，不断完善网站的建设。