（一）系统维护的目的和意义

电子银行业务系统在完成系统开发、投入正常运行之后，就进入了系统维护与运营阶段。在系统的整个使用寿命中，都要进行系统维护工作，系统维护的目的是保证电子银行业务系统正常而可靠的运行，并使系统不断得到改善和提高，以充分发挥作用。

系统在运行过程中还需要进行大量的维护工作。即使是精心设计、精心实施、经过调试验收的系统，也会随着业务的发展表现出一定的不适应性。同时，系统开发中的某些问题只有在实际运行中才能充分暴露。因此，系统维护就是为了保证系统中的各个要素随着环境的变化始终处于最新的、正确的工作状态。它是电子银行业务系统可靠运行的重要技术保障。

（二）系统维护工作的主要内容

系统维护按照维护对象的不同可分为以下几类：

1.硬件维护

硬件维护主要是指对主机、服务器及外设的日常维护和管理，如机器部件的清洗、润滑，设备故障的检修，易损部件的更换等，都应由专人负责，定期进行，以保证系统正常有效地运行。

2.软件维护(www.daowen.com)

系统的业务处理流程是通过应用程序的运行而实现，一旦程序发生问题或业务发生变化，就必然地引起程序的修改和调整，因此系统维护的主要活动是对软件程序进行维护。软件维护主要是指系统中应用程序的维护。

在系统测试阶段已经对应用程序进行了大量的测试和修改工作，但是在系统运行过程中还需进行软件维护，原因主要有以下几个方面：首先，从系统测试的原理来看，系统测试不能无穷无尽地进行，并且整个测试过程并不能够把程序中的所有错误都检查出来，在系统运行过程中仍可能出现软件方面的错误，因此必须对其进行维护。其次，系统服务于各项管理活动，而管理活动会随着客观环境和管理需求的变化而变化，因此系统也要不断调整、维护以满足这种不断变化的需求。最后，由于硬件随着技术进步不断更新，相应的软件也要不断地更新，为了延长应用系统寿命，保证系统质量，必须对应用系统精心维护，而系统的寿命常常取决于维护的水平。

软件维护的内容一般有以下几个方面：

（1）纠错性维护。纠错性维护就是诊断和修正系统中遗留的错误，是在系统运行异常或出现故障时进行，这种错误往往是在遇到从未用过的输入数据组合时或是在与其他部分接口处产生，因此只是在某些特定的情况下发生。

（2）适应性维护。适应性维护是为了使系统适应环境的变化而进行的维护工作。一方面，计算机科学技术迅速发展，硬件的更新周期越来越短，新的操作系统和原来操作系统的新版本不断推出，外部设备和其他系统部件经常有所增加和修改，这就必然要求应用系统能够适应新的软硬件环境，以提高系统性能和运行效率；另一方面，电子银行系统的使用寿命在延长，超过了最初开发系统时应用环境下的寿命。此外，机构的调整、管理体制的改变、数据与信息需求的变更等都将导致系统不能适应新的应用环境。如代码改变、数据结构变化、数据格式以及输入输出方式的变化、数据存储介质的变化等，这些都将直接影响系统的正常工作。因此有必要对系统进行调整，使之适应业务变化，满足业务发展需要。

（3）完善性维护。在系统的使用过程中，往往要求扩充原有系统的功能，提高其性能，如增加数据输出的图形方式，增加联机在线帮助功能、调整用户界面等，这种为在原有系统基础上改善和提高性能而进行的系统维护工作就是完善性维护。

（4）预防性维护。系统维护工作不应总是被动地等待用户提出要求后才进行，应进行主动的预防性维护，即选择那些还有较长使用寿命，但可能将要发生变化或调整的系统精心维护，目的是通过预防性维护为未来的修改与调整奠定更好的基础。