电子银行业务系统运行监控是业务系统运营管理的重要环节，通过系统监控及时预警、跟踪和处理问题，及早发现隐患。

（一）业务系统运行监控的内容

业务系统运行监控是指通过人工或自动方式对电子银行各业务系统进行日常监控，包括对网上银行、电话银行及手机银行等交易系统的监控，以及对银行门户网站等非交易系统的监控。

（二）业务系统运行监控的方式

业务系统的运行监控可通过人工或自动两种方式来进行。两种方式可分别单独采用，也可同时运用。

1.人工监控(www.daowen.com)

商业银行可通过人工监控的方式对业务系统的运行进行检测。具体方法是人工对各业务系统运行情况进行定时监测（例如监测网上银行登录是否正常，可根据具体情况设监控间隔时间，比如15分钟监控一次），发现问题及时报告系统管理员，并填写系统运行情况监测日志。由于人工监控方式存在人为操作风险，而且费时费力，存在一定的弊端，因此一般适用于业务发展初期或针对特定业务、功能运用。

2.自动监控

自动监控是银行自行开发或外购自动监控程序来代替人工监控，实现对电子银行业务系统的全程实时监控，以降低成本，提高效率，避免人为因素造成的差错。

自动监控程序能够监控各业务系统运行是否正常，若出现故障，实时进行自动报警，提示相关系统管理员排除故障，使系统及时恢复正常。程序自动生成系统监控日志，方便系统管理员进行分析并进一步改进。例如，某地区的个人网上银行系统出现故障，监视器将自动显示报错页面，并自动计时，同时通过E-mail、短信方式将系统故障信息自动传递给系统管理员，使其可立即着手排除故障。