商业地产运营管理的基本环节包括统一招商管理、统一营销、统一服务和统一物业管理四个基本环节中，应始终坚持系统性与统一性的原则，目的是方便商业地产的运营管理，体现商业地产项目的整体性。

所谓统一运营管理，即将商业地产中的各个要素整合起来统一进行管理。统一运营管理一般包含四个方面的内容，即统一招商管理、统一营销、统一服务监督和统一物业管理。而其中“统一招商管理”又是后面三个方面的基础。目前，国内的大多数商业地产项目都还处于“统一招商阶段”，而其他三个方面暂时还没有进入。

商业地产由于其产权、经营权的分离，使得权责的分配不能按照一般的住宅思路来进行。作为商业地产中最为强势的利益主体，发展商有义务、也有责任承担起项目的统一运营管理的责任。

统一运营管理既是发展商的责任，也是项目获得成功的一个关键。不论项目是租是售，发展商都应该积极地介入项目的后期运营管理。比较妥当的做法是发展商针对项目成立一个由商业、营销、物业等方面的人士组成的专业团队长期运作项目。

统一营销，即商业地产项目需要提供的全方位客户体验的平台。一个大型的商业地产项目，在完成招商以后，可能会出现各种不同的业态、利益主体和目标公众。但是，不论这些差异有多么显著，由于在空间和时间上的共同属性，所有商家都具有很明显的共同利益点，即人气、名气、声誉等，而这些共同利益的实现需要有一个公共的利益平台去操作。

商业地产项目的营销策划需要一个成熟的专业团队，在项目的CIS识别系统、媒体推广、活动操作、公共关系、危机处理等方面整合各项资源，有计划的、有目的地进行推广，从而逐步确立项目的风格和性格特点，逐步实现项目品牌化。项目的品牌建立和充实是统一营销的最终目的。(www.daowen.com)

统一的服务监督是一个公共的操作平台，在许多情况下，运营商可以与政府工商、司法、税务等部门保持合作，以确保服务监督的法理型权威的有效存在。良好而规范的服务是获得消费者或客户认同的基本前提，也是项目建立起“口碑”的基础工作。

良好服务监督在确保为众多的商家提供规范性服务的同时，还能促进商业地产项目在视觉上、行为上、理念上实现可识别化，帮助项目实现品牌整合。营销推广虽然能建立品牌，但是没有良好的服务作为基础，品牌也是无法持久的。

统一物业管理，即商业地产项目中的所有要素都采取同一个专业性的物业管理公司。商业地产项目由于人流量大，其物业管理所受的压力也远大于住宅项目。所以，选择专业性的商业物管公司非常重要。

大型商业地产项目由于业态的多元性和分割性，更难实现统一的物业管理。但是，这个时候统一的物业管理也显得更加重要。大量的公共服务设施和公共服务空间，必须有一个统一的物业管理公司来实现公共领域的合理化配置和有效运行。