对物流配送系统成本的监控是电子商务企业监控物流服务的重要活动。对成本监控的讨论从两个方面展开：①按主要功能（运输、仓储等）设备成本来划分的总成本；②生产效率，即描述一次作业、一个人或一台机器效率的投入产出比。

（一）物流配送成本的监控

公司的成本管理体系一般是建立在每一成本发生的分类账户基础上的。成本一般与产品、计算时期有关。一般情况下，劳动力或材料成本可分别计入一个特定的订单中，而有些成本，如租金或折旧，是与时间有关的，它们可计入同期所生产的产品中。

因此，物流配送系统的成本可以从每一设施的月度要素成本中得到。物流配送部门将知道以活动、设施和成本中心计算的物流配送成本。发生的每项成本通常在月末、年末进行分析，并与年度执行计划或预算及前一执行年度相比较。

物流配送中心的成本一般细分为以下几个方面：管理费用、劳动力成本、补贴、租金（建筑物折旧）、电、热、动力、电话、税、设备租金或折旧及其他。

成本可以计入下列项目之一：①进货物流费用；②出货物流费用；③内部设施之间的物流费用。有其他公司支付的运费可以减去，每一公司都有如何计入运输成本的不同习惯，然而，总成本是一致的。

虽然成本的细分可以给出一些供监控用的信息，但为了监控成本还需做进一步的分析。因为每日、每周和每季节的量是不同的，绝对值很难说明问题。所以一般物流项目经理对设备的控制要用一些成本的相对数。经常使用的两个成本比例是：

（1）成本占收入的比例。大部分公司预算是按销售额做出的，这样，仓库功能将根据历年货运成本与销售额的比例来分配费用。仓库费用额是很大的，可能占销售额的2%。

（2）成本占物流量的比例。这一比例常用于由第三方或公共仓库来进行存储与发运的货物。类似地，比例也可以根据订单处理数、处理箱数等来确定。

其他方面，如订单的下达、客户服务和配送网络管理等也可用类似的方法。(www.daowen.com)

（二）物流配送系统生产率的监控

以上介绍的成本监控方法已采用多年。这些技术具有灵活性，它可以监控许多设施和产品流。然而成本监控需要更详细的比例，并且更接近于成本发生时间。利用这些与成本发生时间的比例进行监控，就称为生产率监控。从技术上说，任何生产率监控都需要计算出一个比例，用以表明在给定的时间或给定的投入所产生的产出量。例如，在监控仓库时，成本对收益的比例，或成本与所发送货物重量的比例。生产率主要用来与历史的表现或竞争对手的表现做出评估。

在仓储中，常用的产出单位是订单、货物种类、箱、千克、单位容器、托盘等。

投入的单位是工时或时间（分钟）、工时费用等。

对比的对象可以通过换算来规范，以便使它们之间具有可比性。例如，在家具仓库，假设以1 把椅子为单位，而1 张沙发可换算成3 把椅子。那么，2 把椅子加上1 张沙发就应换算成5 个单位的产出。

同样，劳动力的投入可以换算成工时费用，以便计算出不同的工资水平和加班费或不同班次的差别。

用以上的方法，我们来看一个例子，假定仓库本月发运2000 个订单，每一订单平均有5 种产品。因此，仓库发运总共10000 个单位，这就是产出。

投入以工时来表示，假如仓库有16 个雇员，如果都以正常月来衡量（168 小时），总共投入2688 小时。则本月的生产率可以用几种方式来表示，如0.74 订单/工时、3.72 订单/工时、3.72 单位/工时、1.34 小时/订单、0.26 小时/单位。