电子商务下的物流管理是指社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对电子商务物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和决策，使各项物流活动实现最佳的协调和配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。简单来说，电子商务物流管理就是研究并应用电子商务物流活动规律，对物流全过程、各环节、各方面进行的管理。

电子商务物流管理的过程包括运输、存储、包装、装卸搬运、流通加工、配送等环节，它们相互联系，构成了物流系统的功能组成要素：①电子商务的起点——商品包装；②电子商务的动脉——商品运输；③电子商务的中心——商品存储；④电子商务的接点——商品装卸；⑤电子商务的后勤保障——配送；⑥电子商务的中枢神经——物流信息。

电子商务物流管理各部分内容的关系如图1-2 所示。

图1-2　电子商务物流管理各部分内容的关系

知识链接1-1

沃尔玛降低运输成本的学问

沃尔玛是世界上最大的商业零售企业，在物流运营过程中，尽可能降低成本是其经营之道。

沃尔玛有时采用空运，有时采用船运，还有一些货品采用卡车运输。在中国，沃尔玛百分之百地采用公路运输，所以，降低卡车运输成本，是沃尔玛物流管理面临的一个重要问题。对此，沃尔玛主要采取了以下措施：

（1）沃尔玛使用尽可能大的卡车，大约有16 米加长的货柜那么长，比普通集装箱运输卡车更长或更高。公司员工把卡车装得非常满，商品从车厢的底部一直装到最上部，这样非常有助于节约成本。(www.daowen.com)

（2）沃尔玛的车辆都是自有的，司机也是公司的员工。沃尔玛的车队大约有5000 名非司机员工，还有3700 多名司机，车队每周每次运输可达7000~8000 千米。公司的管理者知道，卡车运输是比较危险的，有可能会出交通事故。因此，对于运输车队来说，保证安全是节约成本最重要的环节。沃尔玛的口号是“安全第一，礼貌第一”，而不是“速度第一”。在运输过程中，卡车司机们都非常遵守交通规则。公司派专人定期在运输途中对车队进行调查，如果发现司机违章驾驶，就会向公司报告，以便进行惩处，从而降低事故发生率。公司领导认为，卡车不出事故，就是节省管理，运输车队创下了300 万千米无事故的纪录。

（3）沃尔玛采用全球定位系统对车辆进行定位，因此在任何时候，调度中心都知道这些车辆在什么地方，离商店有多远，还需要多长时间到达商店，这种估算可以精确到小时。沃尔玛借助信息技术手段极大地提高了物流系统的效率，降低了运营成本。

（4）沃尔玛连锁商场物流部门的员工24 小时工作，无论白天还是晚上，都能为卡车及时卸货。沃尔玛的车队则利用夜间运输，当日下午集货，夜间进行异地运输，翌日上午送货上门，保证15~18 小时内完成整个运输过程，这是沃尔玛在速度上取得优势的重要保证。

（5）沃尔玛的运输车队把商品运到商场后，商场物流部门的员工将之全部卸下，无须对每个商品进行逐一检查，这样就节省了很多时间和精力，加快了沃尔玛物流的循环过程，从而降低了成本。这里有一个非常重要的先决条件，就是沃尔玛的物流系统能够确保商场收到的货物与发货单完全一致。

（6）沃尔玛的运输成本比供应商的低，因此厂商也利用沃尔玛的卡车把产品从工厂直接运送到商场，从而大大节省了商品流通过程中的仓储成本和转运成本。

沃尔玛的配送中心把上述措施有机地整合在一起，进行了最经济合理的安排。

思考：

（1）沃尔玛为什么要使用尽可能大的卡车来运输商品？这是为了实现运输的规模经济还是距离经济？

（2）“沃尔玛的车辆都是自有的，司机也是公司的员工。”你认为自营物流和物流外包哪个更有利？为什么？