（一）观念上的变化

电子商务给传统的物流观念带来了深刻的影响。传统的物流企业需要置备大面积的仓库，而电子商务系统网络化的虚拟企业将散置在各地的分属不同所有人的仓库通过网络系统连接起来，使之成为“虚拟仓库”，进行统一管理和调配使用，服务半径和货物集散空间都放大了。例如，2009年京东商城成立物流公司，自建全国物流体系，目前已在华北、华东、华南、西南、华中、东北建立六大物流中心，覆盖了全国各大城市，并在西安、杭州等城市设立二级库房，仓储总面积超过50 万平方米。这样的企业在组织资源的速度、规模、效率和资源的合理配置方面都是传统配送所不可比拟的，相应的物流观念也必是全新的。

（二）技术上的变化

各种新型物流技术和装备，特别是信息技术的应用明显得到加强，互联网信息技术对物流活动的控制取代了传统的物流活动的管理程序。传统的物流配送过程是由多个业务流程组成的，受人为因素影响和时间影响很大。网络的应用可以实现整个过程的实时监控和实时决策，当系统收到一个需求信息时，可在最短的时间内做出反应，任何一个有关配送的信息和资源都会通过网络管理在几秒钟内传到有关环节，并按照预定的工作流程通知各环节开始工作。电子商务物流由于突破了在传统物流配送管理中信息交流的限制，在电子商务环境下完成一个物流配送的时间将大大缩短。这种变化在日常生活中就能感知到，如现在许多快递公司已运用了条码技术，在打印发票时也实现了无线远程终端打印，即在收件现场实时打印。

（三）流程上的变化

电子商务网络的使用简化了物流配送过程，推动了传统物流企业的变革。传统物流配送的整个过程极为烦琐，而在电子商务环境下的新型物流配送中心可以大大缩短这一过程。在互联网支持下的信息技术的使用将使物流配送周期缩短、成本降低，从而提高物流配送企业的竞争力。随着物流行业的普及和发展，行业内的竞争也越来越激烈，使得用传统的方法获得超额利润的时间和数量越来越少，利用信息不对称所带来的盈利机会也越来越少，物流企业只有主动变革，具有真正的创新和实力，才能获得超额利润。

案例1-3

遍地开花的菜鸟驿站(www.daowen.com)

随着电商的快速发展，快递也随之兴起，但在配送过程中却面临着无法及时投递的问题。因为投递时间多集中在白天，尤其是大促期间白天快递员多批次投递，而很多上班族这段时间却在上班，无法接收快递，这部分快递不得不推后配送。

另外，一般一个快递员会负责多个小区，而快递的分布是不均衡的，这就让快递员在配送的时候非常浪费时间，效率极低，这种情况在大促期间更为严重，这就是快递的最后一公里问题。

菜鸟驿站的出现，很好地解决了这个问题：

首先，菜鸟驿站可以存放快递，跟快递柜比起来，它可以存放的包裹更多，而且对客户是免费的。

其次，对快递员来说，面对大量包裹时，也不用像以前一样奔波不停，还要面对投递不到的情况。现在只需要跟客户确认一下，在家的投递，不在家的放在驿站，就可以很快速地将包裹做出最好的安排，极大地提升了投递效率。

再次，菜鸟驿站扩大了就业。现在大部分小区都设置了菜鸟驿站，有些是专用的，有些是合作的，无论哪一种，都需要配备驿站工作人员。一些包裹多的小区，每天的数量可能会超过几千单，让很多人拥有了一份收入可观的工作。

最后，菜鸟驿站可提供寄快递服务，通常的操作是客户在某个快递程序里下单，然后等着快递员上门收取。