从“两望”居民以往就诊经历来看，问卷显示，医院存在的最大问题是“检查项目太多”（69.6%），这也在一定程度上导致了医院的“医疗费用过高”（67.6%）的问题。此外，还存在“医务人员态度差”（22.3%）、“乱收费严重”（21.4%）、“医疗设备落后”（13.1%）、“医生不称职”（10.4%）及“医生不讲医德”（8.6%）等问题（表5-12）。

表5-12　居民认为医院存在的最大问题（多选）（%）(www.daowen.com)

随着医疗诊断技术的不断发展，和过去相比较，现在的许多医院都采用了比较先进的医疗设备，在对医院的医疗服务质量和水平进行提高的同时，也加大了医疗费用的开销。人们的生活水平日益提高，多数患者对于手术中耗材的选择更青睐于进口耗材，有的医生也比较愿意使用价格昂贵的耗材，使得医疗费用的自付比例增加。医院的生存、发展，常常通过检查、药品、治疗等的收费来补偿政府投入资金的不足，极个别医生的“不称职”“不讲医德”行为，在诊疗的过程中偏向于选择价格高的药品和耗材，还有的医生为了避免医疗纠纷，在检查的过程中为了提高判断的正确性，把医疗的风险降到最低，通常会给患者开立一些没有必要的检查项目，无形中使得患者的经济压力和医疗费用增加。医疗用的药品和耗材、设备价格的逐年增加，也导致了医疗成本、医疗费用的增加。