（一）高度重视员工积极前摄行为，并对其进行主动引导

由于服务产品的生产与消费过程是同时进行的，所以，相对于制造型企业，金融服务型企业的员工更多的需要在与顾客的互动过程中完成任务，一方面，企业会更加注重员工的人际互动能力；另一方面，员工在完成任务的过程中具有更多的自主权，并对工作结果不确定性的感知也明显增加。因此，根据社会认知理论，金融服务型企业的员工更有可能通过表现出前摄行为试图去降低工作结果的不确定性，消除心理上的焦虑感。然而，员工前摄行为对组织的影响具有双面性，如果组织缺乏积极的引导与有效控制，可能会对企业产生消极影响。通过本研究对员工积极前摄行为具体类型与结构维度的归纳与提炼，以及对其激发机制的剖析与验证，一方面，可以使企业明确在日常工作中，员工可能会表现出哪些积极前摄行为，唤起企业对于此类行为的高度重视；另一方面，也能够使企业对员工积极前摄行为进行主动地引导与管理，以本研究提出的激发模式为基础，结合企业实际，开发出适合本企业的管理实践策略。

（二）不能忽视员工积极前摄行为的情境依赖性

员工积极前摄行为具有情境依赖性，这意味着具体类型与维度结构会随着情境因素的改变而表现出差异化。金融服务型企业一方面需要采取实践措施激发员工积极前摄行为；另一方面需要注意在引导过程中不能一概而论，因为行业特点、业务特征、企业文化等因素均会影响此种行为的具体表现。所以，企业应充分考虑员工所处的工作环境，将职位类型与积极前摄行为类型相匹配，即对从事不同职位的员工，企业对其在此类行为上的表现是不完全相同的，应该有所侧重，这样才能保证企业对员工积极前摄行为的激发工作的有效性与合理性。(www.daowen.com)

（三）关注支持性组织氛围在激发过程中的作用

通过本研究经过验证的理论模型可知，支持性组织氛围在员工积极前摄行为的激发过程中具有重要影响，即支持性组织氛围对主动性人格与积极前摄行为之间的关系具有调节作用，并且，对于任务自主性与积极前摄行为之间的关系具有调节作用，而且这两种调节作用均是正向的调节效应。因此，按照本研究的管理实践设计，企业可以通过对员工的前摄性特质进行测评，组建跨职能服务团队，以及在传统职能团队中推行自我管理的方式来激发员工积极前摄行为。上述三种途径要以营造支持性组织氛围为前提，通过制度支持与领导支持途径来提升员工的组织支持感，加强个体特质与任务特征对员工积极前摄行为的正向影响作用。因而，金融服务型企业在引导此类行为的过程中，需要特别关注员工对于组织支持的感知，积极通过多种途径营造支持性组织氛围。