统计分析结果表明，超角色自我效能分别在主动性人格与员工积极前摄行为之间、任务自主性对员工积极前摄行为之间、任务复杂性对任务性积极前摄行为之间具有中介效应。同样，柔性角色导向在以上三种关系中也起到了中介作用。这表明，第一，具有主动性人格特质的员工，对于自己在完成任务过程中扮演多种角色更加充满自信，并自觉地将一些职责外的事情纳入本职工作，由于员工具有这种自我信念与柔性化的工作角色，使其更加敢于表现出积极前摄行为。同时，由于主动性人格属于相对稳定的个体特质因素，因而金融服务型企业可以考虑将主动性人格测评纳入人才选拔的指标评价体系之中。第二，员工在工作过程中掌握一定的自主权，也会增强员工承担多种角色的信心，根据社会认知理论，员工感知到的职责范围也会相应变得更宽，所以会更有可能产生积极前摄行为。第三，任务的难度越大，要求越高，员工感知到的挑战性也越强，长期从事高复杂性的工作，个体能力也不断得到了锻炼与增强，这样反而会增加其驾驭多重角色的自信心，具有柔性化的角色导向，会将个体目标与任务目标紧密相联，对职责范围的感知愈加广泛，因而更易表现出积极前摄行为。第四，根据社会认知理论，超角色自我效能属于一种个体的自我信念，而柔性角色导向属于个体对工作角色的内在认知，两者均属于个体内在的心理状态，因此，对于金融服务型企业，需要考虑如何通过设计一系列的管理实践去增强这两种内在心理状态，从而激发员工的积极前摄行为。(www.daowen.com)